文档介绍：微信服务号运营技巧规划--- 服务号的好脸面无论是写文章也好还是绘画也好,最开始的排版和构图都是最重要的。运营服务号也不例外。多图文栏目一般是 5个最佳, 1个黄金栏目+4 个小栏目。栏目要统一化,让用户收到消息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳,关注的公众号太多了,不整齐的栏目很难让人想去找亮点。在黄金栏目是主要放最重要的内容,这也是人们点击阅读最多和分享最多的。以下的 4个小栏目的规划需要有针对性,对于特定的栏目进行特定的阐释。标题--- 亮点多不浮夸一般用户会点击阅读文章,第一感觉都是冲着标题去的。标题很重要,但是小编不支持标题党。 1、标题前带强烈的引导词,如“围观”; 2、标题带入数字,如“5个技能”“7大诀窍”等; 3、利用反问语气;标题有逻辑性、煽动性、引导性。内容--- 精湛创意有价值企业的服务号基本上是一周一次,内容的话,每一篇都是需要编辑的,而不是复制与粘贴,要有所创意,把死板的东西用另一种方式表达得更活跃,更趣味性; 要符合用户的阅览****惯和品味。在这里,小编建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。在内容的外在方面玩点花样,区别于其他常规的服务号,会形成企业服务号独特的亮点。一方面,在文章开头和结尾设计一张精致的小图,用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案,指引阅读的用户关注公众号。另一方面,内容排版上,除了纯粹文字,还要擅长运用图文结合形式、全图形式,一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装,比如大文字、段段之间的分割彩色线等,让内容看起来丰富多彩,但切记颜色不过于太花。互动--- 理客户懂交流服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户,为他们在客户群里进行分类。群发图文图片时, 我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。服务号虽然群发次数少,但是每一次群发之后,肯定收到的消息特别多,除了原有的用户,许多新用户看了你的群发内容会找你咨询,这个时候企业就必须做到和用户的随时交流,真正的服务用户的问题。做过调查,在新增的 100 位用户中,新用户咨询 3次不回复的 1分钟内取消关注的有 23 人, 5分钟内 3次不回复的有 36 人, 10 分钟内不回复的有达到 59 人。这表明不与用户进行交流,是用户取消关注的直接原因。因为这会让用户觉得你是在完成一个任务一样。数据--- 分析情况,调整时间善于利用服务号中的数据统计,很多运营问题都可以通过数据分析了解到。