文档介绍：绩效评估
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绩效评估
王昌海
北京师范大学管理学院
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“权然后知轻重,度然后知长短,物皆然,心为甚。”
——孟子
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大纲
绩效评估概述
绩效评估的具体内容—评什么?
绩效评估的具体方法
绩效评估的参与者
绩效评估的常见问题
绩效评估面谈技巧
绩效评估的新趋势和新方法
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绩效评估概述
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绩效评估的概念
绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。
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绩效评估的目的与价值
美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为,绩效考评可以达到以下八个方面的目的:
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
组织对员工的绩效考评的反馈
对员工和团队对组织的贡献进行评估;
为员工的薪酬决策提供依据
对招聘选择和工作分配的决策进行评估
了解员工和团队的培训和教育的需要
对培训和员工职业生涯规划效果的评估
对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息
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绩效评估的作用
受益者
表现
组织
提高组织整体竞争优势
稳定员工队伍,吸引优秀人才
优化组织结构,为人力资源决策提供依据
管理者
提高管理效率
指引和监督雇员行为
员工
提高精神需求满足程度
获得更多发展机会
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绩效评估在人力资源管理中的地位
人力资源项目
绩效评估的意义
招聘甄选
为人员招聘提供参考能力素质标准,并对既往的招聘效果提供反馈
提薪晋升
人员晋升的公正合理的依据
工作调配
判定员工的工作适应性和长处短处
培训开发
决定培训开发的内容和方向,对培训效果提供反馈
薪酬管理
岗位工资制和效益工资决定的基础
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国外256个公司员工考核应用情况调查表
位次
评价的功能
百分比(%)
1
企业业绩增长
91
2
绩效结果/反馈/工作咨询
90
3
提职或晋升
82
4
停职或解职
64
5
绩效潜力
62
6
替补计划
57
7
职业计划
52
8
调配
50
9
人力招聘计划
38
10
分红
32
11
培训项目开发与评价
29
12
内部沟通
25
13
挑选程序有效性标准
16
14
费用控制
7
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影响工作绩效的因素
知识能力经验兴趣态度努力(个人)
工作绩效
场所任务工具时间人员指导
领导
授权
考核
激励
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绩效管理
将绩效评估的结果与培训、奖惩、前程规划等制度挂钩,推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
评估:
制度,方式
工作绩效
优奖劣惩
培训纠正
培养发展
前程规划
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绩效管理与绩效评估的区别
绩效管理
绩效评估
一个完整的管理过程
管理过程中的局部环节和手段
侧重于信息沟通与绩效提高
侧重于判断和评估
伴随管理活动的全过程
只出现在特定的时期
事先的沟通与承诺
事后的评价
绩效评估的过程
绩效衡量的设计
评估目的订定
绩效效标、标准的建立
评估方法选择
评估工具编制
评估者的认知过程
工作期间绩效检讨
日常绩效回馈
定期绩效评估面谈
绩效标准、效标修订
期终绩效检讨
绩效初评
上级主管复评
期终绩效评估面谈
绩效评定
人力资源运用
绩效改进的追踪与辅导
被评者的自我表现与认知
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绩效评估的具体内容—评什么?
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评估的效标之一
11>. 评估工作行为
评估员工的实际工作行为。
具体说明什么是应该做的或不应该做的。
可提供较有意义的、具体的回馈。
有助于员工的发展。
比较不令人反感。
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评估的效标之二
能力、品德(可靠、热心、友善)等。
不不易观察。
主观:个人特质的定义因人而异。
无法提供有意义的回馈。
易引起抗拒。
应将特质转换为工作行为或结果来衡量
可作为晋升的考虑因素之一。
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评估的效标之三
3. 评估工作成果(结果)
较具体。
有些工作结果不易衡量。
有些情景非当事者所能控制。
可用以考虑加薪、奖金、晋升。
用于重要人事决策,如解雇及晋升等,应采用多种效标。
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考核项目与标准(效标)确定原则
考核项目要具体、详细。
考核项目要与企业目标一致。
考核项目要全面。
考核内容要实际。
与工作性质,内容挂钩。
与个人晋升,培训挂钩。
考虑与奖金,薪酬结构挂钩。
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确定绩效效标注意事项
评估目的不同,各项效标的权重不一。
效标不是固定的