有效沟通与令行禁止.ppt

文档介绍：))有效沟通与令行禁止多佛。徐青给20180620下d品无段职业人成功的要素◆态度◆知识◇技巧4段之一沟通的定义为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程是传递讯息、交换意见,建立共同性的一种过程我正要通报一下率情呢P聪天食之二沟通的种类沟通语言非语言口头书面声音、语气表情、肢体身体动作T量之注意说话的语气7%你在说什么38%你是怎么说的55%新闻引量厨非言语性信息沟通渠道一一传递思想、情感非言语表述行为含义手势柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着:“我是对的,你必须听我的”。脸部表情微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意眼神盯着看意味着不礼貌,但也可能表示兴趣,寻求支持姿态双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣声音演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引注意力福贴无段