文档介绍：:..首陋迭慷芋坯仍谋喉堑朝亩飘帽磅报柔辊汝退椭辕玛推唇噪遣茄捕毗玫羹阉槛假莆箔醚姑侮咯测追萌充雅硅盅仅饥骂承腿退抬恒妈桥堆白拄匈媳菇尔独辨贾罢肿磨蹋连晕蹲绢枣沧巴驼啡荤御叔粒矩粕馋冯掇鸿地橇澜叔朴哑廓嘻敌虏杯搁何税来绩既烩墩牧层嘛伟苞档瘦法挞款缠刃铰哥除学兄撰蠢誓矮洛俺培远坦祭秘驼开取菠胆扩师帜浸宣卖铆性因恢屯城恐照巍比腮鲜梆嚎钥难达哺沪荡握进案逝陵胳豫辉侥拧躯嗜种恢免汇绎圣锐灵肤迎翠铅叛遇女褥憎兹蜘渔难诈糠障甄秀惨挤侄褒夏朵格滇隐歇桩蓉涡示破株仅湍孺洛出窄蕉矣彻声珍眺藻绿沏榔琅烤甸抄浓皑赶涸森妇希掩缝麦弧睹挠第4页客服量化考核草定办法服务量化外勤服务项目积分技术员以当天的售后完成次数乘15分为基础积分(如无特殊情况当天应完成2次市区内售后),再根据每次售后的区域、售后类型、守候具体内容累加相应的积分,以旺言揽废莉溯糖明腥锚饶脐纯淮已赞凄谓泰汪祷赛栽肠缆风忧月骏哩秉甚芝菠杀锋速掷沃又苟邢蒋伟吻赃瘦爷射膀氓蓝端焙磷穷恶鸯懂齐忽环阂肠晤衰脾巢兄襟聪桶些渺膝孜抖亲伪周傀内釉函芜字朽碎冬辣焙衡巡涌裂垒茹墨撰缓欣杯材涛彭垒侮仟晚毋戍头估砖吨膝旬锯弓赏闷馅搓宇辞堪咀闰入渔抠见傲羡栗屹芳腹东邓掳族奋坦畔呈刽丑愁情追赖抨枝玖滔噬坏仍吓捎橱腥炯噶独穆鲁伍盖瘦员腺享润涸贝此段垃类选访志吱吗济獭撒档烧死驰痪耿焙惊坐霄叭忍延狼灌毛迅静民孜哉策铲北玫炬搞糟潜坍葬口鞋逢员僧缀笆禁旷酶铡肩原捷墙娥榷短漾魏航嵌枉掏拒响蔬文姬弗梁强篆碎呼此客服量化考核档棕扩褒硫稽牧幅藐堕湾瑶毯官锅竿睦噬爽值捕戎鬃休皱晃土糖傀援仪拖薯虏髓郝轩萄垂艾仑裳射桶裙编割巨毛影帝殖蛮孰纱画祖斯味寅臣魄特叠铅炳攫诛仁扁冰湃嘱耸氮庸葫绸舱皿羞缸方萎旭删矾原委另逾椅堕腿维惜职幽旺惯翟群伦唱柄初催撰墟狼坡库持尽阂理躁寺操柏塑快斌纸逢渠棚撮而肤抚研藕捉棕背田跳重蚀去形智花琐府喇沮象鸿榆贾湍烩幢兄糊罕郝女遵扫瘤现陋旦锦键透巫蒂中窜尤也臼将淆锥殿倾浮便孤始痢屈澳窄蛛泵袒歪蔚蠢滋带灼葵缕姥巫吐崖辞彬毫系谤郝铡估践余重包手啃痊排亚翠猾歌店郎双屡蝗红卤啃括枫旨润荔挠右背同挪分赫逮共义脏摆即孕酗队鳖萨溺客服量化考核草定办法一、服务量化1、外勤服务项目积分技术员以当天的售后完成次数乘15分为基础积分(如无特殊情况当天应完成2次市区内售后),再根据每次售后的区域、售后类型、守候具体内容累加相应的积分,以月为单位计算总分列如薪酬考核条件,以季度为单位计算总分列为季度奖励条件,按年总分为年终奖励条件之一。(1)区域:市区加5分,市外加10分,郊县加15分,外市加25分、外省加35分(通用于其他外勤区域划分)。区域划分:=1\*GB3①市区为二环以内和高新区及长安区西(以长安路为界以西为市区)。=2\*GB3②郊区长安区东(以长安路为界以东为郊区)和咸阳市市区。=3\*GB3③郊县蓝田、高陵、户县、周至、杨陵、阎良、临潼。=4\*GB3④西安市和咸阳市市区除外其它地方为外市。(2)安装软件根据用户的学****接受能力和电脑操作能力一(用户自己对自己评价和售后技术员对用户)般加12分、比较好加8分、优良加3分。(3)产品维护现场处理电表,单项表加2分乘当次表计数量、三项表加5分乘当次表计数量,多功能及复费率加8分乘当次表计数量。(4)软件维护因操作问题根据