文档介绍：省局导游教育培训工作情况汇报材料韶关市导游教育培训工作总结韶关导游教育培训工作一贯以省旅游局有关教育培训规划和培训方案文件精神为指导,紧紧围绕全市旅游工作中心,每年年初制定教育计划,全面筹划,突出重点,扎实推进。按照计划认真组织、安排和部署我市每年的导游人员教育培训工作,从培训的整个过程来看,效果比较良好,都能达到预期的目的。现将我市近几年来导游教育培训工作情况总结汇报如下:一、主要做法我们始终以科学的精神和求实的态度,致力于导游教育培训工作,坚持“三个重点”、“三个贴近”、“三个结合”,有效增强了导游教育培训的针对性和实效性。1、坚持“三个重点”,拓展培训领域。着眼于导游队伍整体素质的提高,把初任导游、青年导游和一线导游作为培训的重点,给予了重点培训,同时在培训对象的广泛性上下功夫,不断拓展培训领域,采取“下调一级”的方式,将培训触角延伸到景点导游和博物馆导游,大力开展各个层次培训,努力扩大培训受益面。根据本市导游队伍的现状及实际情况,对我市导游实行分类建档管理。对兼职从业的导游人员及各院校的学生导游实行一般化管理,而对正在一线带团的社会导游及旅行社导游及景点讲解员实行重点管理,并取得了一定的成效。今年来,点名培训了450名初任导游、20名政务接待导游、100名业务骨干主职导游,同时组织普通导游人员参加继续教育培训2535人次。其中,组织一线导游人员外出到景区实地培训453人次。有力地提高了我市导游队伍的整体素质。2、坚持“三个贴近”,调整培训内容。在深入调查摸底的基础上,根据导游的特点和需求,有针对性地调整了培训内容,使之既有系统性又有灵活性:一是贴近导游思想。坚持把提高导游思想政治素质放在首位,大力加强政治理论培训,用科学发展观等最新理论成果武装导游头脑。同时,按照“一个导游不能少,一点标准不降低”的要求,使他们切实掌握推进工作的思想武器,较好地解决了政治方向性的问题。二是贴近导游工作。围绕导游的工作需要,开设了新《旅行社条例》、新版《旅游合同》、导游法律法规、社交礼仪等课程,强化了对导游业务技能培训,帮助导游有效提高了业务能力和工作水平。并邀请了我市各大中院校的老师及在韶关历史、旅游的研究方面较有建树的知名人士为导游人员讲解韶关的人文背景、历史资料和旅游景点知识,进一步加深导游人员对韶关的历史与现状以及我市各景区、景点的认识,提高广大导游人员的讲解水平。组织了音召关主要景点讲解专题讲座,邀请优秀导游轮流示范讲解。组织广大导游人员观看一些与韶关旅游有关的专题片等影像资料,拓宽导游人员的视野和知识面。三是贴近韶关实际。紧紧结合全市旅游中心工作,着眼于全市经济社会发展目标和导游的实际需要,认真组织了景区景点现场考察、旅游调研等形式多样的情景教学,同时邀请旅游法律法规名家李志轩等就我市经济社会发展及区域经济发展状况等、新版《旅行社条例》的解读等有关内容进行专题教学,让导游员进一步了解了韶关发展的现状和前景,开阔学员视野,加强横向对比,查找工作差距,提高培训的针对性。邀请了肇庆旅游学校特级教师、资深导游谈雅伦来我市为导游人员讲授“突发事件处理常识与应变能力”,受到大家的一致好评。同时大力宣传丹霞山申遗的知识,增强导游人员对丹霞山申遗工作的了解与认识。3、坚持“三个结合”,创新培训形式。一是坚持计划培训与报名参训相结合,解决“培训难”。市导游管委会初根据