文档介绍：TCL公司的品质手册模板TCL国际电工(惠州)有限公司品质手册制定:审核: (管理者代表)批准: (总经理)日期:09月15日副本序号:版本/次:—AZ2品质手册实施日期第1章09月150主题:总则版本/次A/1第一节目录第一章:总则共5第一节:目录第二节:前言14页共30页第三节:修改认定表第四节:品质手册管理办法第二章:组织结构夬第一节:概述第二节:职责与权限笫三节:公司组织结构图第三章:品质保证体系纲要第一节:管理职责第二节:品质体系第三节;合同评审第四节:设计控制第五节:文件和资料控制第六节:采购第七节;顾客提供产品的控制第八节:产品标识和可追塑性第九节:过程控制第十节:检验和试验第十一节:检验、测量和试验设备第十二节:检验和试验状态第十三节:不合格品控制第十四节:纠正和预防措施第十五节:搬运、贮存、包装、防护和交付第十六节:品质记录第十七节:内部品质审核第十八节:培训第十九节:服务第二十节:统计技术第四章:程序文件清单手册章号1版本/次A/0实施日期4月1日页2/5第二节前言引言本公司从事高档豪华电气开关、插座系列产品的设计开发、生产、销售和服务业务。品质方针和品质LI标品质方针:提高产品质量,不断追求完美,满足客户需求。为实现上述品质方针,全体员工遵守以下工作原则:一、坚持品质第一:产量、成本必须服从品质。二、满足顾客要求:一切品质活动须以此作为原则,并以此推动品质改进。三、完善品质体系:对按GB/T19001-1994标准模式建立的品质体系予以维持和改进。四、不断开发新产品;超前掌握顾客的潜在需求,应用最新技术提供市场公认之卓越产品。五、提供优质服务:以热情、积极的态度接受顾客的意见,并作出有效响应。品质U标:一、顾客满意度调査不低于80分;二、平均每月客户投诉不超过两件;总经理品质保证体系:TCL国际电工(惠州)有限公司的品质手册解释了公司采用及执行的品质保证体系,此体系在品质手册及各项运作程序内作了充分和详细的阐述,并符合国际标准IS09001:1994标准之要求。此手册界定了TCL国际电工(惠州)有限公司的组织机构、品质方针和口标,以及公司执行品质保证体系的宗旨。此手册用作推行及维持品质体系的指引,并向顾客及供应商介绍公司内的品质U标及品质保证体系执行的方法。手册章号1 版本/次 A/1 实施日期 9月15日页 3/5第三节修改认定表兹认定本手册已根据需要进行如下各项修改,以反映本公司现行品质手册的实际情况。修改符号:序号内容年月曰1S1P1;S1P3;S1P409月15H2S2P1;S2P2;S2P3;S2P4;S2P5;S2P6;S2P7;S2P8;S2P9;S2P10;S2P11;S2P12;S2P13;S2P143S3P3;S3P4;S3P6;S3P12;S3P14;S3P15;S3P16;S3P17;S3P19;S3P20;S3P21;S3P23;S3P25;S3P2&S3P3O4S4P1;S4P2S二章号P二页号A二附录例:S3P4意指第3章第四页受控手册的使用者收到修改页次后,应立即将原页换下并山文控中心收回。手册章号1版本/次A/2实施日期9月15日页4/5第四节本手册之管理办法品质手册的管理:此手册可分为”受控”和”非受控”文本。受控文本须在手册每页盖上蓝色”受控文件”之印章,没有盖上此蓝色印章或盖上”非受控文件”的均视作”非受控”文本。受控的品质手册文本须发给下表内的指定人员。序号持有者副本序号1总经理QM-012副总经理(商务)QM-023副总经理(二分厂)QM-034一分厂高级经理QM-045总经办QM-056人力资源部QM-067市场部QM-078销售部QM-089海外部QM-0910品管部QM-1011一分厂产品开发一部QM-1112一分厂制造部QM-1213一分厂工业工程部QM-1314一分厂产品开发二部QM-1415一分厂产釆购部QM-1516二分厂生产计划部QM-1617二分厂工程部QM-1718二分厂QC课QM-1819二分厂采购课QM-1920企业文化部QM-20手册章号1版本/次A/0实施日期4月1日页5/5