文档介绍：供应部2018年终工作总结(一)认真学习深刻领会八荣八耻,用xx届六中全会精神指导企业的工作。今年站里把学提出的八荣八耻和xx届六中全会精神,当作一项重要的工作来抓,结合军供站的经营实际情况,在广大职工中开展八荣八耻的学习;把建立和谐社会的理论,转化为构建和谐企业的具体实践,采取一系列扎实措施,推进和谐企业建设,增强企业的凝聚力。(二)坚持抓好军粮质量管理,确保让部队吃上放心粮。一是严把进货关,坚持质量第一。质量工作是军粮供应工作的生命线,是各项工作的重中之重。为保证军粮供应质量,我们制定了一整套从采购、调运、入库到保管的各业务环节相互制约的手续制度,对指定生产厂家实行了质量保证金制度,以杜绝发生质量事故。在全市范围内实行了定点加工、统一包装、统一标识、统一配送的军供保障机制,同时合理安排库存,多供新米、新面。每进一批粮油均由厂家出具检验报告,并送省粮油卫生检测站进行复检,粮油入库合格率达到100,保管期超过三个月的粮油出库复检合格率也达到100。全年销售军粮3868吨。二是加强信息反馈,设立专门的服务热线,每年进行两次走访调查,常年聘请二十名监督员,只要有部队反映粮食质量问题,一经确认,立刻坚决予以退换。我们还建立了部队选择购粮登记薄,不仅做到让部队满意还杜绝有毒、有害的不健康粮食流入军营。建立了军粮出、入库质量检验报告制度,并公布上墙,对各品牌粮油的各项指标逐一列示,让部队官兵明明白白真正吃到放心粮油。(三)严格执行军供政策,落实规范化管理细则,不断提高规范化管理水平和服务水平。一是继续坚持开展优质的服务、满意在军营的活动,以部队官兵是否满意作为检验自己工作的唯一标准,继续坚持定期走访部队,倾听部队官兵的意见,努力改进各项工作,进一步提高服务规范水平,进一步完善各种便军服务措施,部队官兵的困难就我们工作的重点,把全心全意为部队官兵服务真正变成企业的实际行动。在实施十项便军措施基础上,我们在服务上进一步延伸,坚持宁可自己千辛万苦,也不让子弟兵一事为难,做到六个保证:保证质价相符,不以次充好;保证及时供应,不论休息和假日一年365天服务;保证品种等级齐全,随到随供;保证为边远部队电话预约义务送粮上门(对取粮的部队多数实行了义务装粮);保证服务周到、热情,让官兵购粮如到家;保证环境优雅,设施齐全,服务一流。二是以服务部队,方便官兵为出发点,扩大了服务范围并开展了经常性在走访、慰问工作。1、增加供应品种,如组织购进优质米、面、油,杂粮、挂面、日用商品等常年供给部队。2、为边远部队送粮上门,我站坚持常年电话预约,义务送粮上门。全年累计送粮300多次,送粮2800多吨,支出运费15万元。3、进行品种串换,满足战士不同口胃需要,品种串换190多次,累计串换数量达180多吨。4、与共建单位开展科技拥军,捐赠给部队两台电脑。三是严格执行军供政策,全面兑现服务承诺,实行了四公开。在军供实际工作中,我们以贯彻《全国粮食系统军粮供应规范化管理暂行办法》为主要目标,努力实现管理规范化、服务多元化。为此,我们做到了两个到位:(1)执行政策到位。积极筹措保证按时、按质、按量、按品种完成军供任务,做到手续完备,四相符。(2)服务措施到位。工作人员挂牌上岗,严格兑现五项服务承诺,落实军供站服务规范和十项便军措施。(四)加强企业管理工作,向管理要效益,为企业发展攒足了后劲。