文档介绍：销售流程- 接洽万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究千里之行始于足下走出去说出口拿回来准客户开拓接洽与面谈方案设计与说明递送保单促成签单客户服务约访拒绝处理寻找购买点(需求分析) 销售流程接洽前的准备自我的准备展业资料及工具的准备自我的准备心理准备形象准备?外在形象的包装?服装穿着的打扮?内在的心理修为展业资料及工具的准备客户个人资料的整理与分析展业资料 1、家庭住址 2、联系方式 3、性别年龄 4、家庭成员 5、工作单位 6、个人收入 7、个人爱好 8、个人性格 9、休闲时间投保单、收据、条款、计划书、公司宣传彩页保险法、保单复印样本、客户资料本、通讯录辅助资料、计算器、笔记本、化装品、纸巾、雨具、签字笔、小礼品、理赔资料接洽方式的选择办公室(自己与对方) 家庭(自己与对方) 公共及办公场所信函接洽网络接洽其它方式 1、广场、小区 2、咖啡厅、茶馆、酒吧 3、旅游景区 4、特殊办公场所接洽的步骤自我介绍建立良好的氛围道明来意如何建立信任的基本技巧寒暄赞美 1、昨日的新闻或最近的社会动态 2、天气、心情、同好等 3、房屋、化装、服饰、饰品、用品 4、家庭教育、工作状况、家庭购物 5、身体状况、其它杂事等?让彼此第一次接触的紧张心情放松下来。?解除客户的戒备心。?建立良好的信任关系。