文档介绍：监控中心积分考核细则(试行)第一条总则为规范公司对员工的考察与评价,为造就一支业务精干的高素质、高境界、高凝聚力和团队精神的队伍并形成以考核为核心导向的管理机制,同时及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩、发现问题,为下一阶段的工作绩效改进做好准备。第二条考核原则1、以员工实际工作中的客观事实为基本依据,以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念;2、积分规则涉及到公司其他制度的,除造成公司损失、企业投诉等重大过错外,其余只做积分扣分处理,同一事件不再做处罚;3、同一问题多次出现,应加重处罚,规则中“加扣”是指在原规则进行处罚扣分的分值基础上,增加扣分的规则;4、积分规则中扣分均在当月积分中直接扣除,但凡涉及加分的,所加积分仅到季度结束时作为累计评比用,不作为当月工资体现;第三条适用对象本考核细则,针对电话培训部除主管外所有转正员工,以下不在积分考核之列:1、试用期内,尚未转正员工(试用期员工违反同一积分规则超过两次,扣分记录与其师傅名下);2、考核前休假、停职三个月及以上;3、兼职、特约人员;第四条积分评比规则1、每月的第一天,积分回归到100分;2、每月月底到次月5日之前,统计当月每位员工得分状况,并计算出基础部分工资:1500×(实际得分÷100);3、季度结束后,综合累计三个月的评分结果,评出积分前三位的员工,将之前因扣分而留存下来的费用按部门主管提供的比例作为奖励发放给三位员工,如果出现积分相同,根据该季度录音个数,区别前后;4、季度结束后,未有员工出现积分浮动,则取消季末评比,同时责成相关部门对电话组该季度所有材料进行审查及抽查回访,如果发现有纵容包庇的,应当对于主管及相关责任人予以处罚;5、相关部门审查及回访中并无发现问题,应通报表扬,并在次月享受全部门免于积分考核的奖励;6、关于取消当月积分考核的处罚,意指该人员当月工资按公司的最低工资标准发放,如出现取消本季度评比资格,则意指该人员本季度工资均按公司的最低工资标准发放;第五条积分表管理规则1、每季度初的当月第二周周一下班前一小时,本部门员工全体投票(含主管),选出该季度积分表管理专员,积分表管理专员可享受本季度每月扣分减半,季度内月无扣分,则季内每个月加5分,积分管理专员本身的月实际扣分累计达10分,取消其专员资格;2、积分管理专员任期为,本季度首月第二周当选至次季度首月第二周选出新的积分管理专员为止;3、积分管理专员主要工作职责,负责核实违规行为及对相关人员根据积分管理规则进行积分的扣罚;4、积分表应在办公场所较明显处布置一张规格为A3的表格纸,出现需要扣分的情况时,无特殊情况应在24小时内(节假日除外)使用醒目笔迹在表格上更新,并以书面形式通知相关责任人,未按时更新的,扣1分;5、在一个月内,积分表管理专员未能做到恪尽职守,秉公办理的,第一次出错由部门主管恢复被扣人员分数,第二次出错按同样分数扣与积分管理专员处,第三次出错则由部门主管提出罢免,经由全体部门员工同意,并取消下一期评定资格;6、积分管理专员未有及时发现的情况,可由其他员工根据事实以书面形式进行检举,一经查证,检举人加1分。7、积分管理专员有义务对检举人的姓名、职务等信息进行保密,如检举人的信息被泄露,由部门主管调查核实,并扣积分管理员10分;8、员工对于扣分事宜有疑问的,可以向部门主管进行申诉,