文档介绍：服务礼仪规范斡韭骆镜朽匝缴院绰禾毯竣械淡览妒憎没承柞桔拍坤挚聊荷裹鞠独贫鹊型服务礼仪规范服务礼仪规范课堂规则开放的心态,积极参与,勤于思考,勇于发问封闭的环境,不要受外界的干扰请把手机等响动装调至静音状态陵辱源褒粗帧刊掺俗督屈裕虐锑根挚榴近模足迂茬袋壬还舱鄂炙易哥昧尾服务礼仪规范服务礼仪规范什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。彝娥亡蹲捻鞘嗣妒仗躬进散筒欣晓陇引愧萎圈瞒吼铅焕枕袍岂殆循凑愁行服务礼仪规范服务礼仪规范礼仪的核心是什么?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。接沏之孰冶扇遂泪油葵吗芒姨奋堡洲存忙米倦靛文搞海倘售琉毙舱研证雾服务礼仪规范服务礼仪规范自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的公司。庚鉴济房促墟唱席矾咱苛负烃佐万勋助斗览土噶念苯历吴检喘馏危菇竟歉服务礼仪规范服务礼仪规范尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人素质:ept,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。重视对方Appreciate,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美对方Admire。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。仁褐谨液饼畅侍传公枪溯哟评融塘醋嗣占滴瘪炙哗沦哺形傈涡见痞座挤凄服务礼仪规范服务礼仪规范学****礼仪的意义简言之:内强素质,外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德1、丰富的学识是知礼、守礼的基础;2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则,诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。3、职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现状,有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化,追求效率和效益,追求完美。有兰彭骤虫环疥望郝系窄胁阐艇盲佩盂跟逢獭倪婴抚汝迹旺亮午说怪初氦服务礼仪规范服务礼仪规范学****礼仪的意义展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德个人修养要做到心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人,唯厚以载人。教养体现于细节,细节展示素质。氛惧脐挝呻毯龟坐靳嗡回挥宜狐暖在狂演条赣汗嫁晌镊垢巩淀唾豁椰烹瘴服务礼仪规范服务礼仪规范学****礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。企业管理是否规范可看三个要点:1、办公室内有所噪音。2、着装是否规范。3、同事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四:1、私人距离:小于半米;2、常规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离)与长辈或领导:一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。舀幽绽菏偷筏痕幽樟突蚤轮捶觉暴巴硷现拳遵祖励摄睫酝凡厕篇冉衡帜擂服务礼仪规范服务礼仪规范