文档介绍：体系DELL化质量管理模式评价心得分享
第一部分:系统评价总体概况
第二部分:心得分享
职责明确
沟通渠道
激励机制
教育训练
设备管理
变更管理
第三部分:未来改进方向及愿景
第一部分:系统评价总体概况
SWOT分析:
优势:内部的管理办法自成特色,并详细而实用;人员培训在系统进行,能有效地作好新人与老员工间的经验传承与协作;考核制度量化明确,能有效地促进团队士气提升;有利用BENCHMARKING管理方法,内部形成一定程度的比、学、赶、帮、超的氛围;
弱势:较少使用科学的统计管理方法,处在摸索阶段,导致预防的控制手段较弱;基层干部对制程质控项目缺乏系统的了解,目前凭经验分析解决问题的方法较多,如果能再精进将更能有效发挥;
机会:对一些较好地统计手法加强学习与使用,提升制程瓶颈问题的解决率;如何让制程报废持续改进,并有效督导前段来管稳定,值得探讨。
威胁:制程波动受外界影响较大,无法利用内部优势看到明显的绩效;公司面的预防控制较弱,内部得不到一定的技术支持;
第二部分:心得分享
职责明确
Q:各层级人员的职责是否定义清楚?并传达到相关人员?
A:职务规范;工作安排表;规则订定之前订出一个框架,将建议纳入检讨后制订出来,(达成共识,全员)传阅签名!
Q:部门职责是否与个人分工有机街接?(每一职责均有人担当)
A:明确的考核制度(规范),包含出勤、6S、良率、报废、台车、作业LOSS、教育传承、设备故障、QCS、纪律、工作配合度等方面作了明确的规定
Q:各职级的代理制度是否完善?(当事人不在时,其职责是否顺畅覆行?)
A: 工作安排表明确代理人;制订出被代理人/代理人责任30/70%
责任制
沟通渠道
Q: 内部沟通机制与流程是否顺畅?
A:同心会:坚持每天开同心会(5-10分钟),要求每个同仁都要参加;助工、K/P轮流主持同心会。
A: 宣导资料列印传阅签名
公司的一些政令、工作上的要求或别单位出现的纪律问题、工伤等,列印出来给大家传阅,签名。
A: 交接本传阅签名
组内交接本要求每个人传阅签名,以及时了解信息;交接本上设回复栏要求相关的人要回复。
A: 白板书写
开同心会时将重要的事情及需要完成的工作写在白板,以提醒并要求完成后及时回复,强化目视管理效果。
A: LINE助工责任制
有一些临时的事情,K/P同仁因作业未及时看到白板,这时候就要求线长负责通知到!
第二部分:心得分享
激励机制
Q:是否有建立适合于单位内部的激励机制?
A:考核倾斜,不打平均主义,夜班有明确的换休制度,制作换休卡,能起到良好的人员放松作用。
教育训练
Q: 新进/在职人员训练如何实施?
A:完整的新进人员训练办法(含训练项目、谁负责、多少时间、教材、如何考核是否合格---心得报告),LINE助工负责,他没学好LINE助工要考核
A:在职培训则采轮岗方式进行,作业员是每天都轮岗,助工是每年一次轮换,在职人员均为多能工
变更管理
Q:当有变更发生时,是否能在第一时间点传达至相关人员?变更发生时是否对人员作业进行教导?
A: TCN要求同仁阅读签名;
设备上(当然是设定数据可调整)都有一张设定变更记录表,要求工程师将变更的内容记录,签上名字;
第二部分:心得分享
“抓反复、反复抓”
为什么同样的不良现象会反复的发生?其根源是基