护患沟通最新版.ppt

文档介绍：《医患关系调研报告》显示:%的医师认为自己的合法权益不能受到保护。%%的医师认为当前的执业环境“较差”和“极其恶劣”。,,打伤医师5人。,内部协调最高陪付金额为60万,%,而仅有18%被认定为医疗事故。%的患者或家属有过激行为,其中43%发展成为打砸医院。.,是中国医大盛京医院妇产科门诊主任。上门诊时被一名妇女用铁锤袭击,头部被铁锤猛击数下,当即鲜血直流。行凶者曾是医治的患者。.深圳一病患家属因纠纷扬言“铲平”医院,院领导要求所有医生护士必须带钢盔上岗…….怎样防范护患纠纷?,,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。——,最经常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的,而是医疗沟通技巧最差的。.据中华医院管理学会的统计:1、调查显示:30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通;%护士对沟通方式基本不了解;%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。2、%患者希望每日与护士交流一次;%患者选择护患沟通内容与疾病有关;80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。.