文档介绍：申 甲: 厦门海湾广场 :: 停车场管理方案 :: (参考稿) :戴德梁行物业管理有限公司谨呈管理目标 2岗位设置及管理架构 2管理人员岗位职责、纪律和职业道德 3管理工作规程. 6停车场之保安安全程序 9停车场系统之专业建议及修缮计划 . . 36(附件))管理目标制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任还是车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。二)岗位设置及管理架构1、建议停车场之岗位设置如下:、非机动车出口各设固定收费岗;,出口设收费岗及固定岗;,同时,监控中心也负责停车场内部之监控;(黄色显示地区)。2、建议停车场之管理架构如下:物業管理公司xx管理處停車場主管11收費崗機動車非機動巡邏崗中控室車場車場三)管理人员岗位职责、,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。安排和调动属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,填写《员工考核表》,提高员工的工作技能及服务质素。负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。定期召开班组会议,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。负责对停车场现场的巡视查看,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报领班或安全部。当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。每次收款均要记帐(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核,经查核无误后,进行补发。并收取相关的费用。对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。按公司的规定办理好收费情况及现金的交接,及时缴交营业款。按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。完成上级主管交给的其它工作。,着装整齐。执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。严格遵守交接班制度。值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。不准在值班