文档介绍：考核项目一、医德医风100分)二、科室管理120分)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2012年XX县人民医院绩效考核指标考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分数患者对科室满意度≧95%得70分,≧90%得65分,≧采取患者问卷调查、及患者电话回访1、病人满意度(%)85%得60分,≧80%得55分,≧75%得50分,≧70%调查等方式,按照6:4的比例,综合(行风投诉办)得45分,≧65%得40分,≧60%得35分,55%得30评价确定病人满意度。70分分,≧50%得25分。低于50%得0分。季度内投诉或被曝光,经查实违规或有缺陷,向院行局办公室信访掌握的投诉或曝光信2、信访投诉(件)风办投诉的,每起扣2分,向局里投诉的,每起扣3访案件受理情况,现场核实案件处理10分分;向县信访办及市厅以上有关部门投诉的,每起扣材料。(行风投诉办)5分。扣完为止。情节严重的,造成较大影响,每起扣10分。每季度定期向社会行风评议员,或者县行风办征求评依据聘请的医院行风评议员每季度议意见,满意度≧95%得10分,满意度≧90%得9分,评议结果,或者征询县行风办、县卫3、社会行风评议≧85%,≧80%得8分,≧75%,≧70%生局信访办等意见。20分(行风投诉办)得7分,≧65%,≧60%得6分,55%,≧50%得5分。低于50%得0分。办公室环境优美、整洁、无异味,得5分。整洁:规整占30%,、干净50%。1、环境卫生病房环境优美、整洁、无异味,得20分。无异味:无烟蒂味、厕所味、病房味(护理部)卫生间干净无异味,得5分。等让人不舒服味道。不包含20分走廊干净、整洁,无垃圾无烟蒂、无异味,得5分。消毒剂味。占20%2、劳动纪律科室人员遵守劳动纪律,发现迟到早退的,每人次扣劳动纪律:事假每人每年<20天。,发现矿工人一次,扣3分。事假超批准或者超假的一律视为旷20分(人事科、行风办)人员着装整洁,发现1人次着装不整洁,。工。3、业务例会科室业务开早会,。共5分。查看科室例会记录及平时抽查。科室主任参加医院业务例会及院会,。10分(医务科)共5分。1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4、业务工作制度与落实(医务科)科室管理5、业务学****医务科)6、信息管理(办公室)7、资产管理(财务科)8、资料管理(办公室)(1)医疗事故登记制度。1分,满分3分。有专人负责登记与管理,缺一项扣(2)医疗安全报告制度。20分有专人负责登记与管理,定期或及时向医务科报告,查看科室与医务科室的制度资料。缺一次扣2分,重大事故未及时汇报扣10分。(3)医疗事故争议处理。出现1例医疗纠纷且赔偿的,每起扣5分,出现医疗事故按照等级扣分,每级5分。(4)医疗差错事故防范。查看科室与医务科室的制度资料。有资料制度并落实,缺一项扣 2分,满分5分。5)医疗安全效果评价。有专人负责,缺一项扣1分,满分5分。1)学****与进修有工作计划和方案,缺一项扣2分,。满分2分。2)科室每月组织业务学****1次,缺一次扣2分,学****不认真走过场的扣1分,满分3分。3)疑难病例讨论,≧95%得5分,≧