信息技术服务合同书.docx

文档介绍：.信息技术服务合同书合同编号(xxxxxxx)甲方:XXXXXX有限公司(委托方)地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXX邮编:XXXXXX电话:XXXXXXXXX负责人:XXX乙方:XXXXX有限公司(服务提供方)地址:XXXXXXXXX邮编:XXXXXX电话:XXXXXXXXX负责人:XXX甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供xxxxxxxxxxxxxxx系统软件的信息技术支持及服务事宜,达成如下协议,特订立本合同。第一条:甲方向乙方购买xxxxxxxxxxxxxxx系统软件的信息技术支持及服务,期限为一年,从合同生效日起。协议到期后,如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务,则另行签订服务协议。第二条:服务期限内,乙方向甲方提供信息技术支持及服务,甲方支付乙方费用,总计人民币XXXX(小写),XX元整(大写)。甲乙双方签订协议后5个工作日内,甲方向乙方支付全额服务费,协议正式生效。第三条:乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下:..1、电话技术支持服务提供7×24小时热线电话服务,工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。2、网络在线、Email技术支持服务提供7×24小时网络在线、Email信息技术支持服务。3、远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题,经甲方授权乙方可通过 远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持) 。4,现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的问题,根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移,或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于3次的免费上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过次,乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用,具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时,甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用,由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费