文档介绍：德育故事——当家长与老师发生矛盾时文金秀今天是学生领成绩报告册的日子。当班主任十几年,每到今天这个日子,无论怎样,我都会高高兴兴地把学生送走。今天也不例外。放学的铃声终于响了,尽管在发作业时一个学生给我惹了不小的麻烦,我还是微笑着送走了学生。可是,就在我长舒一口气准备骑自行车回家时,电话响了。我一看号码,不认识,就想肯定是家长。我****惯不错过每个家长的来电,无论什么时间。我礼貌地轻声问候,没料到电话那头一个男家长报上了身份,立马对我开始质问与指责,还下了命令,最后“啪”的一下,家长挂了电话。虽然我当时很生气,但事后还能换立场设身处地地为家长着想,尽量理解家长。因为这样,对工作有帮助,对家长有好处,对自己更有益处。回来之后,我把这件事情仔细地想了一遍,还让自己站在学生、家长不同的角度想了一遍。最后肯定的认为:自己受了极大的委屈!那个家长应该比我年长好几岁,而且还是个男家长。但我想,我既是老师,就应该站在比家长教育孩子高的位置,站在比家长认识事情全而深的高度去解决问题。所以,我进行了家访。家访之前,我根据手册信息猜想家长肯定早已心情平静,再去交谈,应该很顺利。果然如此。家长解释了他那天语气不好,也理解了老师,认可了老师对孩子的教育。虽然此次家访是对一个孩子、家长,但是,我却有一些真诚的感受、建议想送给我们的家长,也包括我自己,因为我也是一个家长。孩子与父母之间都难免会发生矛盾,更何况师生之间发生矛盾。当师生间发生矛盾时,家长要唱好三部曲:,不要当着孩子的面表达对老师的不满甚至责怪。应首先细致地了解事件的实际情况,然后冷静、客观地分析孩子回家后对事件过程的描述。因为孩子看问题往往是感性的、片面的、情绪化的,其观点也常常会有偏差和误解。,要在孩子情绪稳定之后,和孩子共同讨论、交流这件事情,应对措施要得到孩子的理解和认同。、指导孩子。以宽容的态度理解、接纳老师。不要因为对老师有意见而放松对自己的要求,要接受老师的正确教导,不故意放纵自己,防止逆反心理,犯更多的错误。下面是两个学生家长与老师发生冲突例子:其一:一天放晚学后,一学生家长气冲冲地拖着自己的儿子找到校长,原因是下班后,前来接自己的儿子放学时,见到儿子下巴处有一道血痕。于是该家长二话没说,就拖着儿子直奔校长室,理由是:我儿子早上好好地来校上学,在学校碰伤了,就得找学校,校长是学校的法人代表,那就找校长。后经我了解情况,是当天下午第三节课后,他的孩子和另外一位同学闹着玩,另一位学生可能在用力推他时,不甚将其推倒,碰到桌边,致使下巴被桌边压出一道血痕。班主任了通知双方家长,了解情况,竭力协调。而该家长口口声声说:只要学校领导、老师做保证,保证他孩子脸上没有疤痕,就没事,否则,就要学校负责任。其二:也是一天放晚学后,一学生家长找到班主任老师,认为老师处理问题时,态度太武断。后经我们了解老师,情况是该家长的儿子与另外一位学生课间打闹时,那位学生用手掐他孩子的膀子,他孩子就用手掐对方的脖子,老师知道后,对双方均进行了教育。而该学生家长则认为,老师在教育双方时,曾对他孩子说过,“肯定是你不对”,就这这句话惹祸了,家长认为老师说话太武断,伤害孩子了。上面两个片段中所发生的事情,在