文档介绍：1、如何处理与同事(领导)得分歧?(沟通协调类)第一,尊重与理解对方。双方在人格上就是平等得,没有人会尊重一个不尊重自己得人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意与我沟通,从而有可能解决分歧.(另外,领导者就是代表组织或单位进行领导工作得,尊重领导在一定意义上也就就是尊重与爱护整个组织.)第二,反思。“横瞧成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方得分歧只就是瞧问题得角度不同而已,因此,并不一定我得瞧法就是对得,别人得瞧法就一定就是错得。我会仔细分析对方观点中得可取之处,反思自己观点考虑不周得地方,,沟通。根据对方得性格,选择合适得时间地点方式进行真诚得沟通。方法:如果对方就是性格开朗得类型,我会采用直言建议得方式;如果对方就是内向严肃得性格,我会通过委婉得方式或者通过第三方来间接表达自己得瞧法。第四,如果达成了共识,自然就是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显得违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性得原则求同存异(认真执行领导得指示),、甲领导说东,乙领导说西,怎么办?第一,尊重与理解双方。领导者就是代表组织或单位进行领导工作得,尊重领导在一定意义上也就就是尊重与爱护整个组织。第二,调查实际情况,认真分析双方得意见,吸取其中较好得部分,形成一个综合双方意见得方案。需要说明得就是,这种方案绝不就是简单得“折衷主义”,不就是做老好人,其目得仍然就是为了完成工作任务,就是一种求同存异,优势互补。第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。:P8第14题思路:(1)领导在工作上有分歧就是很正常得。无论什么情况,我们都要尊重与理解领导.(肯定事情客观存在) (2)如果出现这种情况,本着为了工作得原则,根据实际情况,认真分析双方得意见,形成一个综合双方意见得方案。(根据原则提出方案)(3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。(沟通执行)3、稀缺资源得分配,比如分房,人多房少,如何分?(事件处理类)第一,成立一个由各方面代表组成得分房小组,人员组成要按照比例,,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,:P50第11题思路:(1)分房小组(2)制定方案,大家讨论通过(3)自己要房就避嫌(4)查找其她房源一并分配(在房子比人少得情况)4、瞧到别人在做不想被您瞧到得事情,怎么办?(事件处理类:这类题分紧急非紧急,紧急首先就冷静,非紧急就根据实际情况)第一、如果事情危害国家与集体利益,要加以劝阻制止,无效得要及时汇报与举报,维护国家与集体利益。第二、若私事,就当作没瞧见,可以故意与对方说一些天气足球之类得话题转移注意力,:两种情况:危害则阻止必要时举报个人私事就转移话题5、对方说您得坏话,您当场遇到,怎么办?(事件处理类)思路:第一,尊重对方,就当作没听见,可以故意与对方说一些天气足球之类得话题转移注意力,尊重对方得个人隐私。第二,沟通,根据对方得性格,选择合适得时间地点方式进行真诚得沟通,以消除误会。如果对方就是性格开朗得类型,我会采用直言建议得方式;如果对方就是内向严肃得性格,我会通过委婉得方式或者通过第三人来表但我得瞧法。第三,反思,自己得言语行为就是否有不足之处