文档介绍：客服薪资公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,提供更广阔的发展晋升空间, 优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、工资包含:基本工资、提成奖金、福利津贴提成奖金部分每月4号前以工作联络单的形式提交给人事, 由人事将提成奖金和基本工资、福利津贴一起核算清楚,然后提交给财务发放。一般为每月 15号财务统一发放,具体看公司及财务当月情况。、客服岗位等级及薪资:客服等级实习期试用期初级中级高级基本工资19002200250028003000提成薪资200300500700800灵活绩效待定待定待定待定待定全勤奖100100100100100夜班补贴/不定不定不定不定餐贴/不定不定不定不定任职要求//一个月三个月六个月等级考核70VXV7570<XV7570VXV8080vXV9090vXV100三、提成奖金(一)提成计算方式|按接待ID计算提成的店铺客服提成=店铺提成*10%(二)按转化率计算提成的店铺提成奖金=销售额提成+接待人数提成销售额提成=销售额*提成基数(元)接待人数提成=接待人数*提成基数(元)转化率销售额提成基数接待人数提成基数>30%>40%>50%>55%>60%%的店铺,或无赤兔店铺,按单个店铺每个班次 30-50元计算。特殊类目销售额高但转化率低的店铺提成方式提成=销售额*..实习客服、试用客服第一个月无提成奖金,次月开始享有提成奖金,每月 21号之后入职客服,根据个人能力、上手速度决定次月或者第三个月开始享有提成奖金。,当月不享受提成。四、灵活绩效奖励表现奖励金额奖励表现奖励金额月转化率冠军100平均响应进步冠军50月接待人数冠军50首次响应进步冠军50月响应时间冠军50连续3月总绩效冠军200月成交额冠军100惩罚表现惩罚金额中差评1个20,2个50,3个100,4个扣除当月奖金(全扣,实录明显错误1次10,2次30,3次50,4次100(屡教屡犯者奖金全扣,实习生/试用期直接淘汰)组长/师带徒,奖惩新人出师,组长/师傅奖50元/人;新人中差评、聊天记录问题,组长/师傅连带罚10元/次五、,增强员工归属感和责任感,体现公司对员工的人文关怀,提高员工工作积极性,特制定本制度。.定义福利是公司提供给员工的除基本工资、 岗位工资、提成工资之外的利益和服务,是公司整体薪酬的有机组成部分。.试用范围:本制度适用于经过试用期,通过考核转正的与神洲酷奇科技发展有限公司建立劳合同关系的员工。.福利构成社会保险福利社会保险的组成:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险。公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险,并承担公司应缴纳部分,个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪资中扣除。员工转正后公司补交试用期间的五险。全勤奖:目的:为调动广大员工工作积极性,科学合理地使用全勤奖,使全勤奖的使用真正起到鼓励员工出全勤,出满勤的效果,特设立此福利。公司全勤奖设定为:员工100元/月。当月在公司规定的上