文档介绍：3c产品市场调研报告范文在这个信息飞速发达的时代现代3C产品的市场需求非常大,那具体3c产品市场调研报告要怎么写呢?下面是学识网小编给大家带来的3c产品市场调研报告范文,欢迎阅读!木次调查得到国美电器的协办配合,同时感谢北京市商业联合会的支持。我们会秉持客观、专业的原则,为市民和家电3C厂商呈现一份有价值的报告,并在各位的支持下把调查活动持续进行下去。调查说明1、 调查时间:2011年7月1H・7月20H2、 调査样本:以北京晨报读者和国美电器门店消费者为样本推及北京市常住居民。3、 调查方式:随机问卷调查,包括读者、消费者主动参与、调查员拦截后同意参与者。4、 有效样木量:最后合计回收完整问卷为1613份。5、 调查内容:消费者特征、消费****惯、甜牌偏好度°6、 统计方法:描述统计说明:报告中消费者特征、消费行为****惯分析中涉及的占比为“选择该项的人数占填写问卷总人数的百分比”;消费品牌倾向分析中涉及的占比为选择该项的人数占回答该问题的总人数的百分比。报告主体说明:几个重叠问题分析对比2010年调查结果-、参与调查的消费者特征1、性别:%:%,比例均衡。★对比2010年调查的变化:%:%,女性偏高。分析:男女比例均衡,说明我们本次报告结果能够代表整体市民的意见,没有性别观点的差异。%:%,%:%,主动填写问卷的访问对象男性稍高,对于消费问题比较关注。2、年龄:访问对象中18-%。★对比2010年调查的变化:18・25岁的人群占比(%)相比去年2010年12月份的调査中的占比(%)有比较大的提升。分析:7・8月份是3C产品的暑期消费旺季,年轻消费者的参与度提高,也使我们本次报告的结果更有价值。3、 个人月收入:被访者的月收入集中在2500-5000元,基木代表了北京市常住消费者的平均月收入水平。★对比2010年调查无明显变化。北京市统计局7H通过媒体对外发布消息,2010年北京职工平均工资为50415元,。4、 从事行业:访问对象的职业遍及各行各业,极具代表性,其中占比8%以上的行业有学生、政府/事业单位、家电3C行业、教育文娱、房产家居、旅游餐饮等。二、首都市民家电3C品牌消费一一消费行为分析(1)总体消费行为1、 消费者购买家电3C产品的主要原因:产品损坏,淘汰换代;实际需要,首次购买;卖场促销,价格优惠。★对比2010年调査的无明显变化°延续分析结论:“首次购买”和“淘汰换代”选项的占比均在50%以上,表明目前首都市民在家电3C产品的购买消费中已经趋于理性化消费;排在第三位的选项是“卖场促销、价格优惠”,可见在消费者购买计划明确的前捉下,利用合理的价格促销策略能成功吸引消费者。2、 购买家电3C产詁时的最看重的因素:产甜质量、骷牌美誉度和售后服务,%、%、%。★对比2010年调查的变化:%%,重要性排比从第三位降至第五位,与目前各大卖场实施的“明码标价”政策有一定关系。分析:售后服务的占比和排位提升说明现在消费者对服务的要求越来越重要。Tips:打造良好的品牌美誉度不仅仅是靠宣传,要清楚是靠过硬的产品质量和优秀的服务累积的。3、 购买新的家电3C产品时最关注的服务项目:产品三包期限、导购员态度、售后服务团队的素质,%、%、%。前三位的选项代表了消费过程的前中后三个阶段°其次的维修服务耗时周期(%)和产品免费增值服务(%)同样值得关注。4、 在购买和消费家电3C产品过程中存在的问题,排名前三位的是:产品质量不过关、广告内容虚假、售后服务态度差,%、%.%。5、 处理家电3C产品消费过程中遇到纠纷的解决方式:目前来看,市民处理的消费纠纷的方式还是比较倚重企业的投诉热线(%),其次,会选择求助于消费者协会(%)°Tips:呼吁一下企业厂簡,消费者赖以处理纠纷的投诉热线不要形同虚设,前面乂提到过“消费者对于维修服务周期”的重视占了很高比重。需要重视的处理方式:通过网络发布问题警示他人(%)和不再消费(%)的抵制方式对于一个产品来说都是足以致命的危机,一定要求企业厂怖针对消费者面临的问题要反应迅速、处理得当。(2)国美电器专项调查1、在国美电器的购物体验:项目占比品类丰富,%%促销力度大,%导