文档介绍：全区物业管理指导意见一、指导思想(一) 指导思想坚持以科学发展观为指导,创新物业管理的体制和机制,理顺社区建设、物业管理、业主白治之间的关系,构建“统一领导、分级负责、条块结合、综合协调”的物业管理新体制,充分发挥街道和社区作用,把物业管理纳入社区管理体系,强化住宅小区物业管理工作,促进物业管理行业向社会化、市场化、专业化、规范化发展,及时化解物业管理领域的各类矛盾问题,提高服务质量,推进长效管理,提升社会和居民对物业管理的满意度,实现全区住宅小区物业管理的全覆盖。(二) 基本原则1、 树立“大物管”理念。住宅小区物业管理作为现代城市管理的重要组成部分,纳入区科学发展考核体系,构建区、街道、社区三级管理网络,建立区物业管理联席会议制度,实行统一领导、统一协调、统一监督、统一考核。2、 建立属地负责机制。明确区住建委是住宅小区物业管理全覆盖工作中的管理主体,街道是责任主体,社区是落实主体,综合协调解决住宅小区物业管理中遇到的各类问题。将物业管理工作与社区网格化管理相结合,推行“ 3+2”工作模式,即在社区居委会、业主委员会、物业服务企业开展工作的基础上,充分发挥楼片长和社区志愿者的协调作用,实现物业管理“资源共享、优势互补、协作互动、共同发展”,真正把物业管理全覆盖工作职责落到实处。3、 因地制宜分类管理。坚持市场化、专业化方向,商品住宅小区推行市场化物业服务;老旧小区通过综合整治改造,积极创造条件向市场化物业服务过渡;暂不具备条件的小区或分散的居住楼、生活大院,由社区代管或业主白治;加强行政管理考核,确保各类住宅小区物业管理“有人管事、有章理事、有钱办事”。4、 坚持有偿服务原则。加大物业管理全覆盖工作宣传力度,分区域、分层次推进物业管理全覆盖工作,逐步转变居民消费观念,切实提高物业费收缴比例,实现契约化管理。二、工作目标1、 目标:到XX年底,初步建立区、街道、社区三级物业管理体系;全区所有住宅小区物业管理率达100%,实现全覆盖;争创国家级物业管理示范小区1-2个,省物业管理优秀住宅小区3-4个。2、 范围:解放街道、湖东街道、桃源街道、沙塘街道、霍里街道的城市建成区。3、 对象:全区城区范围内各类住宅物业,包括以住宅为主、人口规模达1000人或户数达300户的居住生活聚集地,以及分散居住楼、无单位管理的生活大院。4、标准:按照“封闭式管理,开放式服务”的要求,新建住宅小区全面实行市场化、专业化的物业管理等级服务;暂不具备市场化、专业化运作条件的其他各类小区以及分散的居住楼、生活大院,实行“五个有”的基础性服务,即有治安防范、有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理(以下简称“五个有”,具体标准由区住建委制定公布)。实行全区每家每户发放贴心服务卡,为各居民提供优质贴心的服务。三、 分类管理(一) “专业物业服务”模式。对新近开发住宅小区或条件较好的小区,由业主委员会向社会公开招聘引进专业物业公司开展物业管理。(二) “社区物业服务部”模式。在管理区域较大、且房屋分散错落的老旧小区或农民集中安置小区推行“社区物业服务部”模式。即在社区居委会指导下,以非营利性经济实体形式向区民政局申报民办非企业单位,开展小区物业服务。(三) “业主白治”模式。即在相对封闭的服务区内,推选部分业主代表,由他们白行实施保安保洁及公用设施维护等,或由他们牵头委托专业