文档介绍：医护人员岗位的绩效考核(全科、临床医生和护理人员)临床医生二级指标二级指标(备注)标准服务景折合值服务数(1)(2)(3)(4)(5)住院服务床日数(包括残疾人康复)(6)(7)手术服务人次数(仅限于已开展此类手术服务)(1)门诊抗生素2联及以上联用处方百分比(2)门诊处方激素白分比(3)门诊处方书写合格率(4)次均门诊费用患者满意度(1)投诉、纠纷次数(2)综合满意度说明:若开展住院和手术服务的社区卫生服务中心,可将住院服务床日数和手术服务人次数作为个人绩效考核的指标进行核算。若发生1次医疗事故,服务质景即为0。手术服务人次数(门诊小手术除外):一定时期内在社区卫生服务中心完成的各种小手术人次数,主要包括剖宫产、人工流产、引产、阑尾炎、下腹部手术等。但门诊清创、缝合等小手术不计入在内。手术服务人次数为20个标准服务景,其中折算到每个人的标准服务景为:20/N(N表示同时从事该手术服务的医护人员人数)个标准服务JL患者满意度考核可采用调查问卷、电话随访等的方式,也可采用选择考核对象某一段时间(可以选取1个季度)的患者满意度为基准值,延续使用某段时间(通常为1个季度),然后再结合考核对象近期的投诉、纠纷次数进行适当的调整,以减少每月患者满意度调查的工作景。患者满意度调查表见附件。填写患者满意度调查表的说明,建议在患者接受医护人员服务后,到指定地点填写满意度调查表,同时社区卫生服务中心可以设意见箱和投诉电话。关于全科医生绩效考核的若干说明:全科医生工作性质和承担的服务决定其绩效考核分为两部分,一部分为临床医生的绩效考核指标,另一部分为公共卫生人员的绩效考核指标