文档介绍：银行卡业务培训宋莹莹总体介绍银行卡是银行面向个人客户发行的,具有存取现金、转账支付、消费结算、账户管理及签约服务等综合功能的借记卡,可在发卡机构营业网点、电话银行、多媒体终端等自助设备和贴有中国银联标识的特约商户、自动柜员机(ATM)上使用。目前我行银行卡共分为七种卡产品,分别是:黄海复合IC卡(五莲旅游卡、黄海学生卡、财富卡、阳光港口卡)、社保卡、东港医保卡。黄海复合IC卡卡产品通过卡bin来区分XX辖区和各分行,社保卡为一卡双介质即一张卡片包含两个卡号(磁条卡和IC卡)。原黄海借记卡不再对外发行。银行卡产品关联存折黄海借记卡、社保磁条卡关联的存折为定活一本通存折,可存入所有的储种。社保IC卡关联的存折为市直社保IC存折、东港医保卡关联的存折为东港医保存折,以上两种只能存入活期储种,定活一本通存折和东港医保存折有单独的存取款交易、挂失交易、可设置与银行卡不同的密码,社保IC存折只能打印医保个人账户的明细,不能进行存取款交易,其他功能相同。银行卡和定活一本通、东港医保存折在挂失后互不影响正常业务的办理。黄海复合IC卡关联的存折为借记卡对账簿,该对账簿只能用于查看打印明细不能用于办理存取款交易。如果黄海复合IC卡挂失后,原对应的对账簿进行换发时,需先通过[1045]银行卡对账簿维护交易,用新补发的IC卡卡号对原对账簿重建磁条后,再对原对账簿做换发处理。常用术语子账户理财卡内任一独立核算账户即为子账户。理财卡内能开立的子账户(不包括活期子账户)有效户数是40个。账户编号理财卡具有一卡多账户,卡内目前可以开立六类账户。理财卡以账户编号的概念,对这些不同的账户进行区分。(例:0101-活期存款、0102-整存整取、0103-零存整取、0106-个人通知存款、0107-教育储蓄、0108-定活两便)自动理财是指客户在用理财卡办理自动理财签约服务后,在满足签约的理财条件时,系统通过批处理方式自动实现理财。自动转账是指客户在用理财卡办理自动转账签约服务后,在满足签约的转账条件时,系统通过批处理方式自动实现转账。业务流程第一章银行卡制卡第二章银行卡柜面交易银行卡开卡银行卡存入银行卡支取银行卡转账理财卡内定存挂入/挂出银行卡结清/销户银行卡收费业务流程第三章银行卡特殊业务银行卡挂失/解挂银行卡换卡银行卡密码重置/修改银行卡存款资金冻结/解冻、扣划银行卡信息资料修改银行卡内通知存款支取维护第四章银行卡理财业务签约第五章银行卡查询第六章公务卡柜面通银银互通业务流程第一章银行卡制卡银行卡制卡(预制卡)注意事项:日终跑批,每批次最多可以制卡5000张,每日累计制卡20000张;预制卡申请是由总行个人金融业务部办理,其他网点柜员无权操作。执行此交易后,日终生成制卡清单,次日在制卡人员子目录下生成制卡文件,传卡商制成成品卡。制卡成功后需做入库,增加银行卡版本号,目前系统默认版本号为01。版本号输入错误情况下,银行卡领卡无法执行。各分行预制卡时有单独的卡产品代码。业务流程第二章银行卡柜面交易银行卡开卡银行卡开卡【5013】客户在填写完整开卡资料后,启动【5013】-银行卡开卡交易,先刷磁条,再选择读卡类型,若系统中无客户信息,则联动到【3910】-对私客户关键信息维护,维护完成后系统返回到【5013】交易,继续进行操作。注意事项:1、银行卡开卡,可以由代理人代办,代办时需同时出具存款人和代理人的身份证件,代理办卡不能超过3张。2、代理办卡时,需在【5013】交易中录入代理人身份证件号码及代理人姓名。代理人设置的密码需由存款人修改后方可进行支取操作。3、代理人代办时,柜员需通过录音电话核实存款人相关信息。*