文档介绍：班组长培训主讲:阳江职业技术学院廖斌1目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——7S环境育人、人造环境四、寻找问题——5W2H寻找问题五、解决问题——PDCA不断提高产品质量六、生产过程控制——5M关注到每个KPI2目录七、员工培养——个个都是作业能八、有效沟通——保持高昂士气3——班组长的地位——执行层经营层管理层4——班组长对三个阶层的人员不同的立场——用领导的声音讲话用部下的声音说话部下和上级辅助人员的立场上说话51、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁,又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者,所以班组长既是技术骨干,又是管理业务的多面手。——班组长的重要使命——61、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,7S管理,团队建设等。2、服务职责现场服务,服务质量,成本核算,安全管理3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋——班组长的职责——7——班组长的管理水平现状——生产技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型生产管理型81、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握。2、了解领导的期望值。3、了解下级对你的期望值。——角色认知——9办事要公道、关心部下目标明确、准确发布命令及时指导、需要荣誉——下级对上级的6个方面的期望——10