文档介绍：客户部经理岗位职会员客户总监职责1、在总经理的领导下,负责会所的宣传、市场开发、客源组织和产品销售工作。2、根据会所预算、目标市场及顾客的潜在需求制定市场销售战略,确定主要市场目标、销售价格、销售方针、编织销售预算报总经理审批后,组织实施。3、定期组织市场调查,收集同类型会所的销售信息,分析市场动向及竞争态势,调整市场销售战略,主动适应市场竞争需求。4、检查每天销售情况,进行产品销售分析找出销售成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题,提出改进措施,合理控制会所的价格水平,保持会所最好的出租率。5、与传播媒介保持联系,确保会所良好的公共关系,指导策划部经理做好会所广告的推广策划。6、策划全员上销项目,兑现奖励政策,对销售计划和进展进行即使评估,为会所销售工作提供指导。7、制定营销部管理制度,工作程序、销售费用、开支范围和标准,组织贯彻执行,严格控制销售费用的使用。8、制定运作规程,建立科学的销售体系,有效地调动全体销售人员的功作积极性;建立客户群体,不断开拓新客源,开发新产品,并对销售人员的售后服务做好检查指导。9、认真完成执行总经理下达的各项工作任务,参加会所例会。10、制定和完善下属的岗位职责及部门相关规章制度。11、制定重要客户的定期外出拜访计划,并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。12、作好市场调研工作,搜集和整理市场信息后,为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料,并做周、月、季度工作总结和工作计划。13、负责对重要客户及潜在的重要客户的资料收集、归纳和分析工作。14、对重大接待的策划及统筹工作。15、定期对营销部员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,组织实施培训,提高营销部员工的业务素质和销售技巧。16、及时完成上级指派的其它工作。负责建立起符合酒楼实际情况的质量管理体系并进行日常监管。客户部经理岗位职责1、认真完成经理下达的各项工作任务,参加餐厅例会。2、制定和完善属下的岗位职责,工作流程及标准等相关制度。3、了解餐厅目标市场及顾客的潜在需求,在执行总经理的带领下制定市场需求销售方针和计划。4、制定重要客户的定期外出拜访计划,并有计划、有步骤地发展潜在的顾客市场。5、作好市场调研工作,搜集和整理市场信息后,为执行总经理出具准确、详细的最新的市场资料,并做周、月、季度工作总结和工作计划。6、负责对重要客户及潜在的重要客户的资料收集、归纳和分析工作。7、制作并不断完善客户档案,并对本部门的员工定期进行培训。8、定期对营业部员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩,组织实施培训,提高营业部员工的业务素质和销售技巧。9、及时完成上级指派的其它工作。客户部公关策划主管岗位职责1、认真完成店里下达的各项工作任务,参加营销部例会。2、制定策划部的工作流程及相关政策。3、制定月/季度/年及相关节庆的活动策划,上报营销部总监。4、及时了解策划活动的客户反馈意见,及经济效益与社会效益,上报营销部总监。5、做好市场调研工作,了解其它酒店、会所的优秀策划活动,做好策划的趋势引导工作。6、主要负责会所广告设计、企牌、横幅、菜单、请柬等的设计工作;负责节日、纪念活动、庆祝活动的会所布置美化工作;负责接待活动的摄影工作。7、对客人及员工保持高标准的专业形象、职业道德和工作态度,处理营销部总监指派工作。8、积极配合营销部总监执行营销部的各项规章制度。9、做好策划部员工的督导、评估与考核,并实施相关工作知识的培训。客户部助理岗位职责1、在会员客户部经理的指导下,负责向客户推销会所各项服务内容。协助销售经理接待来访客人,妥善安排客人的要求。2、协助会员客户部经理制定一周出访计划。3、协助会员客户部经理填写外出拜访卡片,记录出访情况。4、协助会员客户部经理制定周计划、月及季度计划。5、协助会员客户部经理记录销售业绩,起草销售报告。6、协助会员客户部经理共同解决客人的需求,向客人提供必要的信息、建议以供客人参考。7、认真仔细地做好客户电话、传真,正确处理会所内发生的事件和客人投诉,保存准确的销售记录。8、与有关部门协调,解决客人的特殊需求及内部工作需求。9、对会所客人及员工保持高标准的专业形象、工作道德及工作状态。10、负责会议及大型宴会的商谈、组织、协调工作。11、对会议及大型宴会的消费过程进行全程跟踪。12、准备销售不所需销售文件、销售合同及备忘录等。13、参加营销部例会并安排和落实相应的工作。14、处理会员客户部经理布置的其它事宜。精品部主管岗位职责1、按规定着装、端庄大方、彬彬有礼,按时上、下班,服从领导的指挥安排;2、做好负责区域的卫生工作;3、掌握客情,熟知预订(单位、人数、时间、预订人、消费场所及特殊要求),安排留台;4、