文档介绍：大学生手机消费行为调研报告调研小组:工管十二班第六组南阳师范学院经管系调研小组成员:赵阳阳陈清飞周金锁单旭途直利利高倩李娜娜程雲组长:单旭途一、调查目标近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要对大学生手机需求的调查,全面研究1、明确大学生手机市场品牌认知度和竞争情况2、了解大学生中使用手机的品牌的基本情况3、大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所4、了解大学生对现有手机功能及服务的满意度5、大学生对手机品牌的忠诚度6、了解大学生对手机的个性需求7、影响大学生购买手机产品的主要因素二、调查时间11月12日〜〜12月02日三、调查方式深访调查法:深入学生宿舍进行深访调查U!南阳师范学院五、样本情况一共印刷了120份问卷,有效问卷105份,在受访者中有男生55人,女生50人,其中大一学生29人,大二学生23人,大三学生53人六、人员安排1、程雲、李娜娜、直利利三人负责设计调查问卷,单旭途负责审核2、每个小组成员负责17份问卷的访问,赵阳阳负责监督访问的真实性3、周金锁、陈清飞、高倩三人负责复核以及数据录入,单旭途负责调查报告,其他成员协助七、调查进度流程总负责人:单旭途调查阶段名称内容吋间参与成员调查前…期相关文档准备实施焦点小组座谈会,撰写座谈会报告、准备市场调查具体事项的安排2012年11月全组成员调查前二期物料准备设计调査问卷2012年11月单旭途程雲李娜娜调查屮期执行调查对在校大学生进行调查2012年11月全组成员调查后一期整理资料对市场调查问卷进行整理、复核,数据录入2012年12月周金锁陈清飞高倩调查后二期调查总结对此次调研进行总结,撰写调查报告2012年12月全纽成员大学生手机消费行为特征分析:影响大学生手机购买的因素分析在调查中,我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。,大学生在选择手机时,第一考虑因素为质量,第二考虑的因素为品牌,其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首耍因素。作为品牌,是产品质量的一个重要标志,意味着可靠的质量,代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的,倾向用价格作为判断产品质量的依据,价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言,显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群,他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机,不管产品的品质如何。影响大学生对产品购买决策的因素分析:消费者对某些产品的舆论和评价过高,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面,随着新闻媒介的多层次拓展和渗透,包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用,使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集B1b最喜欢的于机胡牌中,有着基本相同的学生生活,很容易受到周围人的影响,当周围某人拥有一种品牌时,他(她)就是个活广告,可以把产品的信息传达给周围的人,所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下,传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。品牌的影响大学生手机购买注重的是质量,但就质量而言,大学生属品牌推断型,而不是价格推断型消费群。为此,我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查,结果如表2所示:图1对产品的拥有率和满意度□诺菇亚□步步務□三星■oppo□索爱□慘托罗竝□夏普□索尼□具他图1结果表明被调查者屮,诺基亚手机在校园里占有比例最高,为42%,与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此,(7为最满意),表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索爱这些国外品牌和国产品牌步步高。这些结果表明,品牌深刻影响到大学生消费行为,特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同,加在一起占到了被调查者总数的半数以上为58%。表中其他项里包括的手机品牌为LG,海尔,夏新,天语等品牌。质量的影响产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、咐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性,其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵,这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发,要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言,受经济的限制,频繁的手机更换不现实,因此手机的耐用性显得重要。价格的影响受访者