抄表收费核算员岗位培训考核标准.docx

文档介绍：抄表核算收费员岗位能力考核标准项目培训考核内容权重(分值)识基础知识1、电E础:掌握电阻的串、并、混联计算;掌握电功、电功卒的概芯;熟悉电与磁的基本知识;筝握正弦交流电的基本知识;2、 电子技术:了解常用半导体器件与直流稳压电源3、 电机学:了解电机学相关的基本概念;掌握变压器的基本知识和结构;掌握单相变压器的运行原理4、 数学:掌握三角函数、复数的运算5、 电力安全工作规程:掌握〈〈***电力安全工作规程》的有关内容。5专业知识1、 专业法律法规:了解电力设施的规划与建设;掌握供电营业区管理、电力的供应、电力的使用、电价与电费、用电检查、电力设施保护、供用电合同、电力监管与监督管理、供电服务监管、居民用户家用电器损坏赔偿所涉及法律法规相关内容;掌握〈〈电力法》、〈〈电力供应与使用条例》、〈〈供电营业规则》与本岗位有关的相关内容;、掌握电费滞纳的违约责任,电费违约金收取的规定计算;2、 电工仪表与测量:掌握电压、电流测量仪表基本知识;了解常用磁电系、电磁系仪表;掌握电动系仪表及功率、功率因数的测量;掌握力用表及钳型电流表和验电笔的使用方法和使用过程中应注意的事项;熟悉电流互感器的计量作用和计量倍率;3、 电能计量:了解电能计量概述;熟悉感应式有功电能15交账的要求;掌握开具发票的注意事项,掌握电费交账的要求,掌握开具发票的注意事项;掌握应收、实收、未收的账务核对;掌握电费账务建立和分类;掌握手工账务、微机账务的核对5、 电费风险预警及防范:能对客户进行调查分析,提出电费风险预警预案建议;能进行客户欠费明细表、汇总表编制6、 售电统计分析:了解统计报表的种类及内容、要求;了解销售分析的目的作用,了解行业分类的知识和代码知识;能分行业进行峰谷分时客户的电量、电价、电费统计;掌握抄收日志的核对与统计相关技能1、班组管理:熟悉班组基础管理;熟悉班组安全管理2、计量装置检查与分析:熟悉计量装置的接线要求;能进行单相电能表的接线检查3、违约用电和窃电处理:能对违约用电与简单窃电进行判断