文档介绍:案例I:升任公司总裁后的思考问题:1、 你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化?2、 你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。3、 如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效?案例分析要点:因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原來的专业性到现在的综合性;由原來的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原來的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼白己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁耍成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原來主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。案例2:工厂经理比尔德工作问题:1、 试从管理职能的角度分析比尔的工作。2、 试运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1一2的各项内容。案例分析要点:由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明),从木案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。运用管理者角色理论來描述比尔的工作,并完成表1-2的各项内容。表1-2 比尔的工作管理者的角色本例中明示的活动本例中未明示但可能发生的活动活动的巫要性排序精神领袖C7领导者f3联络者d4信息监听者a5信息传播者b5发言人7企业家E1干扰应对者I6资源分配者J2谈判者Gh8案例1:管理理论真能解决实际问题吗问题:1你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同?2如果你是海伦,你如何使汉克信服权变理论?3你认为汉克关于激励问题的看法怎样?他的观点属于哪一种管理理论的观点?案例分析要点木案中的四个人物,海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的丁•作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因索相互联系与作用的观点來考虑销售。萨利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求來合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。海伦从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而汗克则是从事基层生产管理工作的,因而更多的关心激励问题,由于管理对彖是第一线的丁•人,因此许克更赞成X理论观点,即认为工人只为金钱而工作,管理方式上采取奖勤罚懒。要说服别人信服系统理论,主要应从系统的特性,即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况來说明。例如:生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成木等方面的问题,这些问题都是相互联系的,同时「企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系,所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。案