文档介绍：成熟企业要建立成熟的企业文化当企业经过了初级阶段、发展阶段的变迁后逐步成熟起来,企业同心创业、同利求发展的问题基本得到解决,企业最危险的崩溃期暂时过去,但是,企业的长久发展之计并没有得到解决。到了成熟阶段,企业必须建立自己的企业文化,以谋求企业的长治久安。成熟阶段的企业最大特征是:商业环境的供大于求和企业规模的扩大与管理的吃力。供大于求,就必须使企业上下保持一致,为顾客创造价值,使企业本身建立自己的核心竞争力,以创新求得发展,那么,如何才能在供大于求的的环境里求得大发展呢?企业文化是决定性因素。企业需要自己的“经营之道”。同样的原料、同样的设备、同样的资金、同样的人、同样的渠道,在不同的企业,所产生的效益会大不相同,有的企业欣欣向荣,有的企业则奄奄一息。其根本原因就在于,所有这一切,在企业内部是按照什么逻辑来进行运转的,也就是按照什么企业文化来运转的。另外,企业规模的扩大,导致一系列的问题,比如:官僚体制、互相推诿逃避责任、互相嫉妒恶性竞争、得过且过无所作为等等行为,因为企业缺少机制和文化,所以员工没有统一的行为准则。在一定程度上,企业文化和企业的规则与由一些人长期发展起来的传统信念有关。这些企业规则不仅是一个人在企业内部看到的行为模式,也是每个人自发地去敦促他人回到被认可的方式上来。这就是企业文化,它是企业内部潜在的“管理之手”,它往往是自动的、隐性的、不自觉的,但是又具备强大的约束力。:“从更深一层意义上讲,企业文化是一个企业中的人们在潜移默化中逐渐形成的、共有的、含蓄的标准。这些标准构成企业的规则。也就是说,行为规则倾向于反映标准,标准也倾向于反映行为规则”。我们把企业文化从特征到构建到成型归纳出一套方法,叫:“两个特征、三个来源、一个框架、几条主线”。下面详细来阐述。企业文化的“两个特征”21世纪是一个不断变化的世纪,“变就是最大的不变”成为共识。在不断变化的环境里面,如何使企业文化成为公司适应变化的工具,而不是使企业变成一成不变的机构,是所有管理者必须注意的问题。健康的企业文化有两个主要的特征,其一,公司的管理人员既要内向善待也要外向善待。即,公司的管理人员要深切、诚恳、真实地重视与公司有关的所有人员,而不仅仅是他们自己。换句话说,他们要非常珍视支持自己生意的所有成员,从善待客户出发,到善待供应商、雇员等。因此,企业管理者要朝外看,而不仅仅是朝内看。这一特征对于产生灵活的、具有适应性的文化是非常重要的。在倾向于以不变应万变的文化中,管理者潜意识里关心的多是自身,在此,他的视野是内向的,关心的是自我的利益。所以,健康的企业文化的第一个特征就是“为所有顾客,包括内部和外部的,都创造价值”。其二,进取心和领导权在组织内各个阶层中都真正得以珍视和激励。不仅仅是在上层如此,中层和下层也是如此。在以不变应万变的文化中,领导权并不倾向于被普遍珍视,假如它能被容许,也仅仅是在组织的最上层。.这两个核心特征结合起来会赋予你在一个动荡的环境中继续前进的、令人难以置信的能力。为什么呢?因为人们不仅仅是朝内看,而且他们的注意力也往外看。当他们碰到问题和机会时,就不仅仅是一两个人在做事情,而是能有成百上千的人来着手解决问题,并利用好这些机会。所谓管理,就是让人跟随你。企业的管理者不仅要善于打仗,还要善于笼络人心,吸引一大批人跟随你,形成强势领导下