文档介绍：后勤部门客户满意度调查问卷请在您认为合适选项前的“丁内打“J”,满分100分。一、行政办(1) 该部门是否能及时处理您需要其协助解决的问题(如考勤、办公用品申请、请休假、车辆使用等)?对于不能马上解决的事宜是否能做出承诺?(本题权重15%)□非常满意,从不拖延吋间,能主动做出承诺。(15分)□比较满意,能做岀承诺。(12分)□不太满意,偶尔有拖延现象。(7分)□非常不满意,经常存在拖延现象。(0分)(2) 、该部门是否能及时准确的给您提供数据(如考勤记录)、分发邮件信函、呈送公司文件?(本题权重15%)□非常满意(15分) □比较满意(12分)□不太满意(7分) □非常不满意(0分)(3) 、您在与该部门员工沟通或协作吋,他(她)是否出现过厌烦、推诿、拒绝、不礼貌、态度生硬等情况?(本题权重15%)□从来没有(15分) □偶尔存在(10分)□经常出现(3分) □总是(0分)(4) 、半您提出配合工作的需求吋该部门的反应如何?(本题权重10%)□非常配合(10分) 口比较配合(8分)□仅能达到要求(5分) □不予配合(0分)(5) 、该部门对您的承诺是否能及吋兑现?(本题权重15%)□总能兑现(15分) □一般能兑现,偶尔存在不兑现的情况(12分)□经常存在不兑现的情况(7分) □从不兑现(0分)(6) 、该部门在与您的业务往来吋信息沟通是否通畅?(本题权重10%)□沟通渠道顺畅,能主动沟通反馈,从不延误我的工作。(10分)□工作小很少与我联系沟通,偶尔会岀现延误我工作的现象(8分)□一般情况不联系,仅在遇到严重问题时才联系我(5分)□基本上没有什么联系、沟通和反馈。(()分)(7) 、您对该部门组织安排的各种会议是否满意?(本题权重10%)□非常满意(15分) □比较满意(12分)□不太满意(7分) □非常不满意(0分)(8) 、该部门是否能及吋准确的送达您所需要的办公用品及各种耗材?(本题权重10%)□总是(10分) □—•般如此(8分)□偶尔如此(5分) □从来没有(0分)如您认为该部门在其他方面还需要改进的请在下栏屮具体说明:二、销售服务部(1) 您对该部门处理各种业务(如合同、发货、回款、折扣、发票等事项)的工作效率的评价是:(本题权重20%)□非常满意,从不拖延时间。(20分)□比较满意,偶尔有拖延现象。(16分)□不太满意,经常存在拖延现象。(10分)□非常不满意,总是存在拖延现象。(0分)(2) 对于不能马上解决的事宜,该部门是否能主动为您提供合理的解决方案及吋限?(本题权重10%)□总是如此。(10分) □经常如此。(8分)□偶尔如此。(5分) □从来没有。(0分)(3) 该部门对您工作需求的承诺是否能及时兑现?(本题权重15%)□总能兑现(15分) □一般能兑现,偶尔存在不兑现的情况(12分)□经常存在不兑现的情况(7分) □从不兑现(0分)(4) 、您在与该部门员工沟通或协作时,他(她)是否出现过厌烦、推诿、拒绝、不礼貌等情况?(本题权重15%)□从來没有(15分) □偶尔存在(10分)□经常出现(3分) □总是(0分)(5) 、当您提出配合工作的需求吋该部门的反应如何?(本题权重10%)□非常配合(10分) 口比较配合(8分)□仅能达到要求(5分) □不予配合(()分)(6) 、该部门在与您的业务往来吋信息沟通是否通畅?(本题权重15%)□沟通渠道顺畅,能主动沟通反馈,从不延误我的工作。(15分)□工作中很少与我联系沟通,偶尔会出现延误我工作的现彖(12分)□―•般情况不联系,仅在遇到严重问题时才联系我(7分)□基本上没有什么联系、沟通和反馈。(0分)(7)该部门在与您的业务往来屮是否能准确处理各类信息或数据(如订单、发货、账务处理等。)?(本题权重15%)□非常及时,从不出错(15分)□比较及时,一•般不会出错(12分)□有拖延吋间现象,偶尔会出现错误(7分)□经常拖延吋间,出错频率较高(0分)如您认为该部门在其他方而还需耍改进的请在下栏屮具体说明:三、销售管理部(1)该部门是否能及时处理您提出的问题(如个人的销售数据、奖金、折扌II等)?(本题权重15%)□非常满意,从不拖延吋间。(15分)□比较满意,偶尔有拖延现彖。(12分)□不太满意,经常存在拖延现象。(7分)□非常不满意,总是存在拖延现象。(0分)(2) 对于不能马上解决的事宜,该部门是否能主动为您提供合理的解决方案及吋限?(本题权重10%)□总是如此。(10分) □经常如此。(8分)□偶尔如此。(5分) □从来没有。(0分)(3) 、该部门提供给您的数据材料(如销售量、奖金、折扣等核算)是否准确无误?(本题权重15%)□非常满意(15分) □比较满意(12分)□不太满意(7分) □非常不满意(0分)(4) 、您在与该部门员工沟通或协作时,他(