文档介绍：原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名:兰煎: 日期:』!塑关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名:盟导师签名:纽日期:2幽。箩论文作者签名:圭垫:导师签名:萄之逝日期:竺:7。2。箩山东大学硕士学位论文第一章绪论站在时代的眼光上来看,19世纪的“世界工厂”是英国;20世纪的“世界工厂”是美国和日本;而21世纪的“世界工厂”很有可能就是中国1 21世纪以来,随着我的不断提高,形成了中国经济在当前国际社会的特殊地位。国内国际的政治经济形势客观上确立了中国将是一个很大的潜在的经济贸易市场。我国汽车产品的市场需求快速增长,这使得我国汽车业具有巨大的发展潜力,而这无疑是有着强大的吸引力。国内外许多汽车制造商和经销商,都瞄准了这个有巨大发展前途的大市场。目前,世界产销量前几名的汽车业巨头都已经在中国市场上立足,而日本丰田汽车公司由于对中国经济发展的保守估计,已经错失了先机,丰田在中国的合资公司及代理商,如何通过市场营销研究,在激烈的市场竞争中寻求产品乃至公司的不断发展,是作为丰田公司在中国汽车市场“桥头堡”的威驰车面临的至关重要的课题。本文针对威驰车的市场环境、竞争格局,结合内部状况,对威驰车的现有市场和潜在市场进行了分析、归纳。通过对汽车整车的价格、分销、服务等方面策略的进一步研究,提出了对威驰车的营销策略方案。本文共分七章,第一章绪论主要介绍,丰田威驰在什么样的市场压力下进入中国市场,以及为丰田公司日后进入中国轿车市场时所面临的重要抉择;丰田既然要在中国轿车市场上立足,必须借助于非常的营销策略,本文第二章主要对市场营销理论简单介绍; 第三章对国内汽车市场进行宏观分析,并对国内汽车市场需求,国际汽车巨头及丰田对中国市场的姿态进行分析:第四章介绍威驰车的来历及特点并对威驰汽车进行PEsT、 SWoT分析;第五章根据前面的分析具体制定营销策略;第六章提出本文的结论并对如何完善论文提出了构想。 7 山东大学硕士学位论文二、从4Cs到4Ps 然而,随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4Ps理论来指导企业营销实践已经“过时”,4Ps理论越来越受到挑战。到80年代,美国人罗伯特针对4P存在的问题提出了4cs营销理论,其理论包括: (一)顾客需求与欲望(customer needs and Wants),即瞄准消费者需求。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。(二)对顾客的成本(Cost to thecustomer)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。(三)消费者的便利性(convenience)。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。(四)与消费者沟通(Co岫unication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。”三、4Cs理论的不足总起来看,4Cs营销理论注重以消费者的需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4cs 有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看,4cs依然存在以下不足: (一)4Cs是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。(二)随着4Cs理论融入营销策略和行为中,经过一个时期的运作与发展,虽然会推动社会营销的发展和进步,但企业营销又会在新的层次上同一化,不同企业至多是个程度的差距问题,并不能形成营销个性或营销特色,不能形成营销优势,保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。(三)4cs以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好, 价格低,特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面,企业必然付出更大的成本,久而久之,会影响企业的发展。所以从长远看,企业经营要遵循双赢的原则,这是4Cs需要进一步解决的问题。 9 山东大学硕士