文档介绍：软件实施步骤本人认为,软件实施是一个复杂、漫长、具有层次性的过程,其本质是通过软件公司与使用客户的密切配合,实现软件与企业流程的紧密结合,帮助客户成功应用管理信息系统,客户能否成功使用应用管理信息系统,除软件系统本身因素外,关键还在于实施。大体上,实施分为三个阶段,即实施前期,实施,实施后期,三个阶段之间的关系是承上启下,缺少那一环都会给最终的结果带来风险,甚至执行不下去,下面将详细描述,三个阶段的工作,以及步骤。实施前期实施前期,一般主要是项目的调研,也可以说成是调研阶段,此阶段是项目的开始也是整个项目的基础,调研的主要步骤分为以下步骤企业调研企业调研必须由销售人员和实施人员在实施前一起上门进行企业调研工作,而调研的过程主要是了解企业的发展要求,以及核心需求问题,简单的说就是企业希望通过系统解决他们现在什么问题,以及如何通过系统落实企业的未来发展战略,此阶段必须了解以下要点:企业当前的组织结构企业当前基本的运作模式,即业务流程方式企业当前信息化程度企业当前遇到的瓶颈问题,即当前所遇到的核心问题企业后期发展要求在调研过程中,常常会发现很多客户方面的问题,或者是使用其他系统的瓶颈,又或者是管理上的漏洞,这些问题往往又是客户常常困惑多年,可能是因为某些管理思路而没有发现,又可能是内部管理的原因导致沟通不力,还可能是企业本身的定位和战略环境制约了发展。如果我们发现的这部分内容对软件实施和日后软件正常运作的产生一定的影响,希望实施人员能在调研阶段给客户提出思考并及时处理, 可以为我们日后软件正常运作减少瓶颈性问题,并且借此强化用户之间的沟通。而且,用户往往更希望有一些实事求是的观点能在新系统运作时体现出来,这样可以更加体现出我们实施人员的专业和权威。在调研过程中,客户常常会提一些需求,可能此需求在我们软件中现在还未实现,或者不成熟,实施人员必须对软件本身的特点,以及客户的业务流程,要预知软件实施过程中的一些问题和困难,并且事先和客户说明 ,说直白点就是那些功能有,那些功能没有,实事求是,这样让客户体会到我们实施人员是务实诚恳的建立项目组织项目组织,主要分为领导小组,实施小组,执行小组,建立一个富有思想和执行力的项目组织是项目实施成功的重要因素。领导小组:由客户高层领导、信息主管、我方实施人员组成,组长最好是企业一把手。 强调领导组对整个实施负总责。领导组负责动员、组织、检查、督促、协调、拍板、签收。遇到重大问题,或者每个阶段性完成或启动,实施人员均应及时提议召开领导组会议,进行报告和讨论,保持自上而下的高度参与。领导小组的主要工作包括:制定方针策略,设定实施目标,批准实施计划,监控实施进程,调配人力安排,解决实施小组不能解决的问题,制定各部门业务流程、工作规范,建立企业组织架构,审批新系统的工作流程及规范,保证实施能够正常进行,对实施成败全面负责。实施小组:实施小组的负责整个实施的细节工作,由企业最高管理层及各个业务部门负责人组成的项目实施小组,实施组长是个关键的岗位,最好是公司信息部负责人,实施组长必须也是领导小组的成员,方便实施组长向领导小组汇报实施情况,实施小组的成员应该是我方的实施人员和各部门的相关主管,这些主管或业务骨干要求不仅熟悉本部门的工作,也了解其他相关部门的情况及相互关系,施小组对领导小组负责,主要的工作包括:落实整体实施计划,