加油站市场营销.ppt

文档介绍：加油站市场营销1编辑ppt第一章市场营销概述1、讲授内容:市场营销定义及内容2、本章重点:车辆进站率、油箱加满率3、本章难点:市场营销内涵的正确理解2编辑ppt一、市场营销简述1、市场的定义及构成要素2、市场营销的定义及内容3编辑ppt二、营销分析工具的初级应用1、车辆进站率2、油箱加满率3、顾客回头率4、顾客满意率4编辑ppt第二章服务营销1、讲授内容:品牌、客户管理、销售管理、市场调研2、本章重点:品牌的内涵与塑造、销售过程管理3、本章难点:加油站客户管理、调查问卷设计5编辑ppt一、营销的基本问题1、加油站营销的认识深化(1)做营销就是做客户(2)做营销就是做个性(3)做营销就是做机会6编辑ppt一、营销的基本问题2、加油站营销的特征(1)市场营销是一种经营活动(2)市场营销是通过整合要素发挥功能(3)市场营销以顾客的需求为出发点7编辑ppt一、营销的基本问题3、加油站营销的基本任务(1)营销传播理念(2)营销整合品牌资源(3)营销开拓市场(4)营销提升服务层次8编辑ppt一、营销的基本问题4、加油员的营销思维(1)销售≠营销(2)既是加油员,又是营销员(3)要做就要做得更好(4)要做就要做得不同9编辑ppt二、品牌营销与管理1、品牌营销的内涵(1)品牌的含义(2)品牌的内容10编辑ppt