文档介绍：班级:学号:姓名:提纲:成为一名优秀导游应该具备的条件良好的职业道德、强烈的责任心和奉献精神、分析和判断问题的能力与应变能力、较强的组织能力与管理能力、健康的身体与活力、对细节的重视、广博的知识、较高的语言表达水平与良好的沟通能力、对导游这份职业的热爱如何成为一名优秀的导游通过对导游业务这门课程的学****我认为要成为一名优秀的导游应该具备以下条件:良好的职业道德、强烈的责任心和奉献精神、分析和判断问题的能力与应变能力、较强的组织能力与管理能力、健康的身体与活力、对细节的重视、广博的知识、较高的语言表达水平与良好的沟通能力,另外还有不可或缺的对导游这份职业的热爱。:“导游的职业道德应该是遵照导游职业这种内在的规律行为的准则。如果顺从了这种规律,就会得到圆满的结果,否则就会受到惩罚或者缺憾。(”摘自杨立平:如何成为一名优秀导游员)。导游的职业道德十分重要,它直接体现了导游的个人道德品质的高低,也反映了导游所在的旅行社的好坏,也就是说,导游的职业道德不仅对此导游本身的职业前途有很大影响,也体现了导游所属公司的水平。导游的职业道德并不是一成不变,而是随着不断发展变化的旅游业而不断发展完善的。不过虽然有着如此高的重要性,导游的职业道德也并不是高高在上难以理解的东西。其实我们平时总听到的“先学做人,再学做事,良心工作”、“游客至上,服务第一”、“诚信至上,信誉保障”、“微笑服务、”“人品决定产品、态度决定高度”。等等这些再平常不过的准则与规范,都是导游应遵循的重要的职业道德标准。但是看似简单真正做到却也不容易。:导游肩负着为旅游者游览和生活服务的责任,还掌管着全部旅程的经济费用,他们远离组织、独立地工作,在旅途中,说全团几十人的生命都与导游紧密相连也不为过。因此自觉的遵纪守法是对导游最基本的要求。另外,虽然在许多外人眼里,导游是个整天在旅游玩乐还能领工资的轻松职业,其实不然。为了及时处理事务及各项安排,导游必须在游客玩乐的时候随时注意突发情况并做好下一步准备,随时准备好满足游客提出的各项要求,甚至牺牲自己的休息时间陪伴游客。这就要求导游有极高的奉献精神,吃苦耐劳,任劳任怨,有了强烈的责任心与奉献精神才能使旅游项目顺利进行。:应变能力不只是对各种问题的处理,也包括团内管理和图案外协调。这对导游而言也是不可或缺的。导游的工作充满了太多的不确定性,在旅途中意外会时刻发生,能够及时分析判断并且应对突发事件是使旅游愉快的要点。要做到这点也需要导游随时具有忧患意识。导游要是光辉随机应变是不够的,尤其在旺季,等到事情发生之后再了解事情详情再分析应变难免会太迟,耽误整团的游客的时间,顾客也难免会心生不满,因此导游不能坐等事情发生而是凡事都要先做好最坏的打算,比如用餐订餐要提前考虑前一批客人是否否已离开,饭店能否容纳,在天气多变的地区提前告知游客,订房时另外确认全部的房间房型是否一致,是否在同一栋建筑中。这样才能防范于未然,并且在意外发生后第一时间进行恰当的处理。导游必须有面临危机不慌乱、排除困难、处理难题的各种应变能力,随时准备好面临各种困难。:组织能力与管理能力的重点在于控团。导游是旅游活动时的主要组织者和直接指挥者,整个旅游的效果可以