文档介绍：第二章班组长的自我发展企业班组长培训教程班组长的基本素质构成1班组长的能力开发2班组长的自我成长与提升3班组长提高工作绩效的方法4第二章班组长的自我发展【案例分析】忙碌的小李小李是车间的技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组工作。每天小李都是第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小李都能立刻帮助解决。如果有员工缺勤,小李就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题,都立即找小李解决,每一天,小李都要处理不少技术问题,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,小李去解决,生产任务完不成,小李亲自上岗,生产质量有问题,小李去分析;小李觉得自己很辛苦,但同时也很自豪,很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小李觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心。但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,因为他没做好生产现场管理。小李觉得很委屈:我整天都在辛苦地工作,解决了不少难题,生产现场都反映离不开我,难道工作还没管理好吗?【学生讨论】小李他作为班组长哪里做错了?第二章班组长的自我发展第一节班组长的基本素质一、班组长的基本素质构成班组长的基本素质,就是班组长这个岗位职责所需要的知识、技能和职业素养,也就是班组长的任职资格条件。首先:知识是岗位发挥作用的基础,没有良好的知识,专业化程度会降低。例如:前面讲到的小李,工作热情很高,但是由于方法不对,因此最后的工作成效不好。其次:技能是知识的提升应用,但是如果没有对知识综合应用的能力,那么再高的知识水平也发挥不了实际作用,这也就是所谓“高学历、低能力”的人;最后:职业素养是最重要的一项内容。职业素养简单来说就是工作态度和职业道德,有了知识和技能,但不一定就是组织需要的人才,当一个人的个人素养和组织的职业素养不相符合时,将会对组织工作带来负面影响,这就是所谓自以为是的规矩破坏者。第二章班组长的自我发展第一节班组长的基本素质【案例】海尔集团规定:在厂区内不允许吸烟,违者罚款。为此,有关部门经常到各分厂的各个角落检查,可经常是查不到吸烟者却总能看到烟蒂。吸烟者为何不遵守规定?原来班组长中有烟民。于是,海尔又做了补充规定:所有人一律不准吸烟,违者加倍罚款。而且这次由班组长带头,说到做到。很快,大家就把此项作为把持个人操守的纪律来严格遵守了。第二章班组长的自我发展第一节班组长的基本素质二、班组长的基本素质构成分析首先:班组长要掌握关于企业发展和组织职责方面的知识;1、知识其次:班组长要掌握专业和管理方面的知识和技巧。第二章班组长的自我发展第一节班组长的基本素质对生产服务过程出现的一般性技术质量问题有组织处理的能力熟悉工艺或服务的规程、操作要领和检测方法应具备完成本班组生产任务相应的专业知识善于学****和掌握新设备、新技术、新工艺,成为生产服务技术的多面手要能熟练地掌握生产或服务基本操作技能熟悉本班组产品或服务各工序以及业务流程的技术标准技术和技能第二章班组长的自我发展第一节班组长的基本素质二、班组长的基本素质构成分析二、班组长的基本素质构成分析3、职业素养要有较强的民主、法制、文明意识,为人诚恳谦虚,办事果断,具有决断能力,既坚持原则不含糊,又发扬民主不武断,要待人平等,办事公正,责任心强,又对工作目标具有质量意识,干劲、执着和决心,要自觉发挥表率作用,在员工中树立威信,以其良好的职业素养形成班组核心力量。第二章班组长的自我发展第一节班组长的基本素质【案例】甲对乙说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”乙建议道:“我举双手赞成你的报复!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开还不是最好的时机。”甲问:“为什么?”乙说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”甲觉得乙说的非常有道理。于是,经过一段时间的努力工作后,他有了许多忠实客户。再见面时乙对甲说:“现在是时机了,要跳槽赶快行动哦!”甲淡然笑道:“老总和我长谈过,准备升我为总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”第二章班组长的自我发展第二节班组长的能力开发1、学****能力:作为班组长要有学****的****惯和能力,只有这样,才能在组织工作时更积极、更客观、更健康。简单法则:★建立主动学****的意愿、态度及能力。★熟悉多元的学****方式。例如:录像带、广播、电视、函授、参观、计算机网络等等。★掌握各种学****的机会,例如:在实践中学****参加培训学****来自学****工作之外的学****例如:各种爱好。★充分运用必要的工具。例如:书本。★要养成迅速获得信息的****惯,更要养成整理与筛选信息的****惯。第二章班组长的自我发展第二节班组长的能力开发