文档介绍：大江工业公司员工职业规范培训商务礼仪知识基础主讲人:唐忠单位:办公室时间:2011年12月16日重庆大江工业有限责任公司第一间:礼仪是什么?礼仪是人类文明和社会进步的重要标志,是指人们在相互交往中,为表示中国是礼仪之邦相互尊重、敬意、友好而约定成的、共同遵循的行为规范和交往程序。礼仪是门综合性较强的行为科学,是人们进行社会交往的必备条件。礼仪是个人的内在修养和精神风貌的外在体现。重庆大江工业有限责任公司第一间:礼仪是什么?:为什么要学****礼仪?第一代表企业和组织的形象◆塑造组织形象我们的口号:◆传排沟信息“企无礼则不兴”◆提高办事故率人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”荀子重庆大江工业有限责任公司第二间:为什么要学****礼仪?第二提升个人素质言行在社会活动中与其身仞、地位、社会角色相适应;个人道德水准和教养的尺度。“不学礼,无以立”我们的口号::礼仪的核心是什么?◆礼仪的核心是尊重为本◆尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基◆尊重分自尊与尊他。重庆大江工业有限责任公司★自尊★首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。第三要尊重自已的公司。商务礼仪的秘诀之不卑不亢、从容得体重庆大江工业有限责任公司★尊敬他人★用五句话来括对不同人的尊重体现的个人修养:咖R上级是一神天职o下级是一剩聊戶是一种带识国同唱一本给聊有人是一徽器。重庆大江工业有限责任公司★尊敬他人的三个原则★接对方不要难为对左,鬟对的。◆重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点◆赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己重庆大江工业有限责任公司沟通礼仪规范拜访礼仪规范接待礼仪规范餐饮礼仪规范会议礼仪规范国际前多礼仪规一