魅力人生 沟通无限ppt课件.ppt

文档介绍：魅力人生沟通无限1PPP表目的:学会沟通技巧,使辅导、汇报等各项工作更加有效目标:了解沟通的意义,掌握沟通的基本技巧过程:2小时要领:讲授、演练、互动收获:学会做人做事,能够讨人喜欢课程大纲:什么是沟通沟通的原则沟通的技巧沟通大练兵第一部分: 什么是我们共同的看法我的看法你的看法有效沟通就是为了达成目标,把信息、思想、情感在个体和群体之间进行有效传递,并达成共识的过程。沟通在我们生活当中无处不在,从某种意义上来讲,沟通已经不再是一种职业技能,而是一种生存方式。第二部分: 沟通的思考:当上级和你沟通时,他怎样做你会比较喜欢和接受?如果你遇到了困惑或心情不好,找上级沟通时,你希望上级怎样与你沟通?想让别人怎样对你,你就应该怎样对别人!尊重对方平等:抛掉身份,是伙伴、是同事关系尊重:重视对方的思想、情绪建立同理心寻找共同的经历感受对方的情绪认同、理解对方的感受和情绪先处理情绪再处理问题情绪化的语言往往是不真实的处理好自己的情绪处理好对方的情绪第三部分: 沟通的