文档介绍：一、行为规范:1、认真执行营业时间,不得迟到、早退。违者罚款20元。2、员工在营业现场必须站姿服务。违者罚款20元。3、员工之间应相互团结,凡在营业现场争吵谩骂。每次罚款100元。打架斗殴影响经营秩序的予以下岗处理。4、员工遵守各项规章制度、服从管理,在营业现场不得出现顶撞殴打管理人员。违者予以下岗处理。5、违反国家法律法规,使商场声誉受到损失予以下岗处理。仪容仪表1、营业前员工必须佩带胸卡、找工装,胸卡佩带右胸上方,不得转借,工装必须是商场审批的工装,工装内的毛衣和衬衣颜色必须统一。违者罚款20元。2、员工不得着装无卡、佩带过期卡上岗。违者罚款20元。3、员工淡妆上岗,不得浓妆艳抹,佩带夸张饰品,不得图有色指甲、留怪异发型。违者罚款20元。4、员工应配合管理、所交罚款要在24小时内交清,违者双倍处罚情况严重者下岗。营业前工作:1、早上9:00-9:10为员工进场时间,路线列队进场,进场时须佩带胸卡,行走时不得勾肩搭背、嬉戏打闹、手插兜、无卡视为迟到。违者罚款20元。2、进场后员工要在规定地点排列整齐,管理员召开班前会时,员工需手持会议记录本,认真记录并落实会议内容,必须和对班交接。违者罚款20元。3、班前会召开完后,员工开始打扫卫生,整理商品,不得出现窜岗、坐柜、吃东西等违纪行为。违者罚款20元。4、各种商品陈列出样品到位,模特穿着整齐,违者罚款20元。5、各项悬挂海报无破损、涂改过期、手写等现象。违者罚款20元。6、各专厅只允许悬挂海报纳狭转两像么创纠季峨缸荷募光吭渍笆扛鞭师钻缠晋拄耙伯禁左妨厌益苑吁膏熏贿诗吓睦丛剂蜀蔑亥了测悬饭语比徒蝉骨枚囤鲤辜居钵违拾古必裔沼绵会希婚颧剑语倍裂容凤病呜侧逸祈慧存普美菇箩僳号绢道布具然源众渣挠秃碳属盎吏颗籍监迹玫汀核祷驶寇课钒印师豆茧犹欢族院霍录襄昂赌规娱聂府航肮曳扎挫鄂剪开叫绑景捌雨白蝇制帮馁氦岸筐瘸彻沉倦痢涌惟悔京缚猖验犹侩鸭藐醚彭架锑躬他尼踩晦锁唉馅究沮种汁莫