文档介绍：05:46:511第2章决策支持05:46:512???:46:513???????:46:514?决策自古有之,从客观讲,决策就是制定政策,从微观讲,决策就是做出决定。?决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标,借助一定的科学手段和方法,从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案,并付诸实施的过程。?:46:515?长期以来,决策主要是依靠人的经验,称为经验决策。经验决策的优点是,决策时间短,效率高。?诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下,曹操“赤壁之战”的决策便使百万雄兵毁于一旦。?据美国近年统计,每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭,五年后只有三分之一幸存,大多数的经营失败是由于决策失误。?西方管理界流行着这样一个说法:“管理的重心在经营,经营的关键是决策”。?经验决策?:46:516?科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作。?科学决策的主要特点是:(1)有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统。(2)遵循科学的决策过程。决策过程包括:提出问题和确定目标;拟定决策方案;决策方案的评估和优选;决策的实施和反馈。(3)重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。(4)运用现代科学技术和科学方法。?科学决策?:46:517决策者决策对象决策信息决策方法决策理论?:46:518?决策者:人?个体的?集体的?团体的?国家的?国际的?人的决策行为模式:?如果怎样,将会怎样?模拟?期望这样,应该怎样?优化群决策?:46:519?决策对象:人(们)、事、物?个体的人?群体的人?无形的事?有形的事?有形的物?决策对象的特点?结构化的,如有形的物?半结构化的,如有形的事?非结构化的,如人、无形的事?:46:5110?决策信息的问题?信息是决策的决定要素?完全信息与非完全信息?决策中信息的处理收集(搜集)、传输、存储、加工、使用?加工分类、整理、统计、演绎、归纳、挖掘、辨识、去噪(降噪)?