文档介绍：软件系统运行维护、升级流程规范1、系统数据维护流程:维护申请单审批填报技术维护端否&用户意见反馈流程说明:使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改, 提出维护申请。维护范围只包括错误数据修正。提出申请部门负责人需要对情况进行核实,并确认。维护工程师(一般由软件开发组专人负责)接收到确认后的维护请求,分析并提出修改方案。技术部门负责人对方案进行审核,确保方案的安全性和正确性。如需要,对系统进行备份。(具体操作由方案确定)如需要,对维护操作进行模拟验证。(具体操作由方案确定)维护工程师(一般指方案提出者本人)按照方案进行修改操作。完成维护后,需通知用户验证。维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。2、系统变更、升级流程:(红色部分为软件开发组负责执行)析批准需求变更单疋一提出方案批准修改批准升级说明\评价丿园、见2、技术部门需求负责人协助分析1、用户提出需求申请3、使用部门负责人审批6、用户领导批准4、开发工程师提出方案审批5、技术负责人审批开始修改7、实施、测试部署上线运行48、用户意见反馈否__ T 厂 \结束V 丿是否流程说明:用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。技术部门对需求进行分析和指导,初步确认需求的可行性和合理性。,部门用户对分析后的需求进行确认(一般可以召集需求相关部门人员进行讨论)负责人确认需求。软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。软件开发负责人确认方案,如方案需要修改则返回步骤 4,直至方案通过。完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。用户领导确认后,方可实施。在开发、测试、实施上线完成后,通知用户,并及时提供升级说明。用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见。