物业小区商铺管理方案.ppt

文档介绍：。是专门用于商业经营活动的房地产,是经营者对消费者提供商品交易、服务及感受体验的场所什么是商铺物业管理小区商铺物业管理则是对小区附属商业设施实行有偿化物业服务与管理的一项职能。物业商铺管理服务目标投资租赁卫生安全秩序宣传竞争力商铺物业管理理念·商铺区别于其他房地产的核心特点:“统一管理,分散经商铺的统一管理的理念统一招商管理「统一营销共同益、费用租约管理统一服务监督指导统一物管协调建筑、设备保养、维修服务监督商铺物业管理特点置业人/使用人顾客流量大服务要求高顾客管理点分散营业时间性强商业商铺时间车辆管理难度大物业商铺时间车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现商铺业户服务管理接待与联系是商户服务纠纷、投诉接待记录商户服务的工作职能报修接待二是商部管理走访回访内外联系商铺装修服务管理装修管理职能审核装修申请、签订“装修管理协议”、现场监督管理装修管理应做好以下几个方面:1、建立周全、详细、便于操作的管理制度2、专人负责对工程实行严格的监督并对装修现场进行监督管理1、建立周全、详细、便于操作的管理制度装修设计图、装修协议,竣工验收违规后如何处理?二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》大规模装修施工方由物业(电力设备管理处选定电视监控系统消防设备