电信服务合同纠纷案例分析.ppt

文档介绍：电信服务合同纠纷案例分析广东广大律师事务所饶卫华律师00八年五月二十九日广大律师事务所提纲第一部分黄百能、夏楚辉电信服务合同纠纷系列案件介绍第二部分电信服务合同常见法律问题分析广大律师事务所第一部分黄百能、夏楚辉电信服务合同纠纷系列案件介绍广大律师事务所黄百能电信服务合同纠纷案(1573)(一)案情简介2006年8月16日,原告在省电信惠州分公司办理了电信宽带业务,双方订立了“惠州电信宽带业务使用协议书”。原告选择的套餐是“600元包全年800小时:1、超时部分按3元/小时计算,超时部分全年600元封顶。2、送180元的互联星空体验卡。3、终端按1元购买”。协议第六条约定,“属于预交费用的客户,预交期满后,用户在本回执到期前一个月内不修改套餐或资费类别,期满后按120元/月不限时标准收取”,第八条约定“乙方指原告)同意,如参加该优惠的宽带付费电话、共线电话、小灵通电话因欠费三个月而被甲方强制拆机,不论乙方办理的预缴宽带使用费优惠是否到期,甲方有杈对该宽带实行与欠费电话捆绑拆机,并有权处理乙方所预缴的宽带使用费剩余金额款项。”原告认为该两条款不符合公平原则,请求法院予以撤销。一审、二审均被驳回。广大律师事务所(二)(1)根据《合同法》第五十四条的规定:只有对因重大误解而订立的合同P的合同及一方以欺诈和胁迫手段后者乘人之危、使对方在违背真卖意思的情况下订立的合同,当事人才有杈请求撤销合同条款。(2)显失公平的认定。根据《民法通则意见》第72条,显失公平包括两个构成要件是主观要件,必须是一方当事人利用优势或对方没有经验;客观要件,必须明显违反公平、等价有偿原则。该条款是否公平?是否剥夺了原告的选择权?从该套餐优惠办法可见即使原告享受该套餐时不限时上网,全年的费用也不超过1200元也就是说,原告在享受优惠的情况下年最高费用为1200元,而在转入普通资费后年总费用为1440元,两者相为普通,并不存在“明显违反公平、等价有偿原则的情形。协议保障了原告的选择权。广大律师事务所2不安抗辩权(1)《合同法》第六十八条规定,“应当先履行债务的当事人,确切证据证明对方有下列情的,可以史止履营状况严重恶)转移财的其他商业有m门倍能大或者可能失行债多能力违约责(2)第六十九条规定,“当事人依照本法第六十八条的规定中止履熤,当孬閃茱擬矍臀踡力饗篷盤辐保的上履行的一方可以解除合同广大律师事务所(3)《电信条例》第35条,电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不我费用这的出交业务营者有权要求补交电信费用,并可以对超过收费约定期限纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向基提供电信信用户在电信业务经60日内仍未补交电信费角和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。(三)应注意的问题1、预交费客户和非预交费客户应区分并注明;2、优惠套餐到期前通知3、中止服务的通知义务4、对用户剩余金额无权处置。广大律师事务所二、黄百能电信服务合同纠纷案(1574)(一)案情简介原告诉称:原告固定电话[phone]年1月16日被被告错误开通彩铃。2007年1、2月份共错收用户彩铃费763元请求法院判令被:1的彩铃费;,原告固定电话[phone]年1月16日因被告工作人员差错被错误开通彩铃,被告已经派遣工作人员当面向原告赔礼道歉。被告作人员据“错一赔一”,要求被告承担案件的诉讼费用和律师代理费也没有法律依据,因此请求法院驳回原告的诉讼请求。广大律师事务所(二)法院判决院认为,原告和被告之间成立电信合同关系。1、关于被告是否应向原告退费并赔偿的问题:电信服务合同是意定性民事关系,告向社会做出的承诺没有违反法律、法规的规定,是合同的组成部分时向原告退还话没有造成原告的损失。2、双方并无约定退还话费的方式,故被告可以以现金转为预存话费的方式退还原告信息费。原告要求退费的请求已经得以履行,现其再要求被告以现金退费没有依据。3、《消费者杈益保护法》第四十九条规定,经营者有欺诈行为的,应当双倍赔偿。民事诈欺行为的构成造成他人的实际是着在检禽越旅,否话费已还并符到补偿,不构成4、关于误工费、打字复印费、交通费的问题,原告未提交证据证明上述损失的存在,法院不予支持综上,一审法院判决如下:驳回原告全部诉讼请求。本案的受理费由原告负担广大律师事务所(三)法律分析1、关于合同的履行。(1)《合同法》第六十条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不