文档介绍：此封面已改为学校统一模板格式,请以此为准,勿再改工作手册(2014年版)后勤服务中心二O一四年九月目录请参照党办手册中的目录格式改为自动编写目录,各章节编号方式应为1.,,,等等,全部手册应在正文中设一级标题,二级标题,能显示文档结构,自动编写的目录中显示到二级标题,具体参见党办手册格式中心概况全文部门名称不规范,学校今年三月份已印发正式文件,应对照更正。将全文中的所有名称修正一、中心质量目标二、中心岗位结构图三、中心岗位职责与工作标准四、中心常规工作、时间一览表五、中心常规工作流程六、中心职能范围内的相关文件七、中心必须执行的学校制度清单八、高频突发事件应急预案中心概况:武汉职业技术学院后勤服务中心成立于2002年9月,是自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展,按照企业化模式运营的经济实体。根据中心的发展需要,目前下设9个部门,分别是综合办公室、、财务管理部、物流管理中心、餐饮服务中心、公寓服务中心、物业管理中心中心、商业服务与资源管理中心、水电管理与工程维修中心、工程维修中心。承担着餐饮、学生住宿、学校公共设施维护、水电暖保障供应、工程维修、校园绿化、保洁、班车、通讯等后勤保障服务。后勤服务中心以“三服务、两育人”为宗旨,坚持社会效益第一,经济效益第二。坚持“以服务求生存、以改革求发展,以管理求效益,以贡献求支持”的战略方针,逐步实现“服务社会化、资产多元化、经营多样化、管理企业化、运作市场化”的运营模式。后勤服务中心承诺:以最好的质量,合理的价格,为学校的教学、科研和师生生活提供优质服务,为学校的示范性建设和学校发展提供优质的后勤服务。企业精神自我加压的负责精神,精诚合作的团队精神,爱岗敬业的奉献精神,追求卓越的创新精神。文化理念以人为本、团队精神、岗位责任、健康环境。企业价值观坚持诚信、注重业绩、规范管理、拥抱变革经营方针安全经营为基础、经济效益为中心、社会效益为导向管理方针目标管理、监督实施、组织协调。经营理念服务至上、质量第一、强化管理、效率优先。一、中心质量目标:各目标的测量方式应明确(一)经济目标:1、调整中心经济发展结构。巩固校内市场基础上,积极向校外市场发展,实现产值在上一年的基础上增加10%。2、维持中心经济健康发展。3、降低中心发展成本。实现中心人力资源在保障后勤服务工作的同时比上一年下降5%。(二)服务目标:经营部门目标:价格合理,品种丰富,质量优良,安全卫生,服务优秀。服务部门目标:环境整洁,设施完好,维修及时,安全卫生,节能降耗。全中心的服务满意率稳定提高,满意率不低于85%。不低于80%是否偏低?是否结合近年来实际数据进行修订?管理目标:模范遵守党风廉政建设的相关法规和廉洁从业方面的规章制度;提高党员、干部拒腐防变能力和勤奋从业、廉洁从业的自觉性;坚持民主集中制、严格按照程序集体决定重大事项,防止权利滥用;坚持中心事务公开制度,从源头堵塞漏洞,防止腐败行为;扎扎实实开展治理商业贿赂,严禁在经济活动中违规收受回扣,确保全年不发生重大违规违纪、违法、犯罪案件。(三)管理指标:进一步规范后勤工作,继续优化人力资源结构,推行后勤服务中心的技术革命,不断降低后勤服务中心低层次用工;不断加强节约型校园建设工作,生均能耗指标和建筑能耗指标逐年下降。打造“信息化”、“现代化”、“企业化”的武职后勤。(四)发展目标:一是拓展服务,大力扩展社会化全天候培训服务市场。二是创新业态,创办依托信息平台的网上超市等新兴产业。实现与全国示范性高职院校相匹配的一流高校后勤企业中心。(五)控制目标:坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针,健全工作体系,落实安全责任,坚持各项安全制度(包括检查、信息、快速反应、教育、隐患报告和处理、责任追究及奖励等制度)。确保全年不发生大规模的食物中毒、重大火灾、重大刑事案件、员工或学生非正常死亡事件、因管理不当造成的重要财产被盗事件,人力、机械防范率达到100%,火险隐患整改率力争达到100%,火灾发生率力争实现零指标;一般安全隐患整改率达95%以上,重大隐患整改率达100%。严格执行计划生育政策,符合政策生育率达100%,流动人口登记率达100%。(六)福利指标:不断提高后勤职工的工资水平,使得后勤职工的工资水平逐步跟上社会发展的步伐,人均收入水平达到全省高职院校的前列。二、中心岗位结构图后勤服务中心协调部门执行部门综合办公室财务管理部水电管理及工程维修中心商业服务与资源管理中心工程维修中心物流管理中心三、中心岗位职责与工作标准(一)主任岗位职责及工作标准岗位岗位工作职责岗位工作质量标准A级C级主任1、文中所有的1、2、应为1.,2.,其他同贯彻执行党和国家的各项方针政策,认真落实学院关于后勤改革的决定。1、贯彻、执行。2、落实。1、不贯彻、不执行。2、不落实。2、