酒店电梯规范.ppt

文档介绍：酒店电梯礼仪规范1精选ppt电梯礼仪规范的必要性电梯是酒店内24小时会使用的工具;酒店电梯数量有限,电梯的规范会确保电梯的有序使用;员工一定程度上代表酒店的形象,良好的电梯礼仪能进一步提升酒店的形象。2精选ppt与客人共乘电梯所要注意的礼仪:见到客人面带微笑,主动问候:您好!当比客人先离开电梯时,向客人示意:再见!祝您愉快!3精选ppt与客人共乘电梯所要注意的礼仪:伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢4精选ppt与客人共乘电梯所要注意的礼仪:进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。5精选ppt与客人共乘电梯所要注意的礼仪:到达目的楼层:一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:「到了,您先请!」。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。6精选ppt与客人共乘电梯所要注意的礼仪:面朝门的方向站立在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为限。7精选ppt你知道你该站在哪里吗?乘坐电梯的站位:电梯右侧有按钮时,如图1所示,则2号位为大位,4号位为二位,3号位为三位,5号位为4四位,1号位为5位8精选ppt乘坐电梯的注意事项1、切忌在电梯内或等电梯时交头接耳;遇到熟人时,不要大声打招呼和说笑;2、切忌在电梯内打电话;3、切忌依靠电梯,在等待和乘坐电梯时需保持站立姿势,不要同同事勾肩搭背;4、切忌对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红;9精选ppt乘坐电梯的注意事项5、在电梯里尽量侧身面对客人。6、切忌为了等人,让电梯长时间停在某一楼层,这样会引起其余乘客的不满。但也不要不等就在电梯门口的人,一上电梯就关门。10精选ppt