文档介绍：移动管家销售工具包
杭州世导科技有限公司
移动管家销售工具包
业务介绍
资料应用
行业案例
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移动管家业务概念
【移动管家】着眼于中小企业信息化建设,是针对企业内外管理需求推出的移动运营管理平台。它具备了通讯管理、客户关系管理、商机管理和移动办公的功能,实现了WAP、WEB和手机多方式操作,业务简单、实用、有效,有利于提升企业运营效率、减少运营成本,为企业带来更多商机。
移动管家卖点
将“语音通讯”与“管理功能”结合为一体,形成“人脑指挥电脑、电脑指挥手机、手机指挥人”的高效管理流。
管理有道运营无忧
核心卖点
移动管家主要功能模块
强大运营
控制管理
便捷语音
通讯管理
贴心客户
关系管理
高效移动
办公管理
移动管家之语音通讯管理
移动电话会议,随时发起
随时随地发起电话会议,监控会议全程,多种情景模式功能支持。
电子传真,方便收发
传真像收发邮件一样简单,便于管理,降低办公成本。
多形式语音呼叫,摆脱通讯录
可通过语音识别呼叫、直拨分机号呼叫、秘书台呼叫等几种方式实现呼叫,免除记忆号码的不便。
业务往来号码识别,节省成本
自动识别业务往来客户号码,有效控制公话私用,降低企业通讯费用。
语音信箱,收录未接来电
不方便接听电话时,语音信箱可储存对方留言,方便随时收听,不再错过任何电话。
多种呼叫方式,随机应变
实现WAP、人工、手机多种呼叫方式,根据不同环境选择最便捷的途径实现呼叫,沟通更便捷。
移动管家之客户关系管理
永不丢失的通讯录,换人不换号
通讯录统一管理永不丢失,离职员工分机号与继任员工链接,客户联系号码不变,减少人员流动造成的隐性损失。
客户服务定向分配,专人负责
客户服务任务定向分配,专人负责,系统定时短信提醒,提高服务效率,实现有效管理。
客户投诉跟踪处理,提高效率
有效跟踪客户投诉信息处理的结果,全流程监控,并能分类保存投诉信息,利于服务工作分析总结。
温情客户关怀,体贴入微
温情客户关怀,服务人性化,有助于增强企业与客户之间的关系。
共享客户信息,查询方便
客户信息统一管理,分级共享,有助于公司全面掌握客户资源,实现有效管理。
移动管家之运营控制管理
员工效率管理,如实反映
通过对员工与客户的联络状况及业绩完成状况的管理,及时了解员工工作状态。
商机管理统计,突显成效
员工填写商机内容,提醒短信直达责任人,系统定期向管理者反馈商机完成情况,展示销售人员录入商机与实际成交商机比例。
销售漏斗分析,直观明晰
对商机各阶段进行统计,显示各阶段商机数及商机数所占比例;细化漫长的商机发展过程,使商机进度可管理、可控制、可分析、可优化。
详细报表查询,面面俱到
系统按期进行员工行为统计、工作效率统计、商机跟踪统计、企业营销报表、企业客户发展趋势图,反映企业运营状态,为企业提供决策依据。
日程安排提醒,事无巨细
工作计划录入按时提醒,提高员工工作效率和商机成交率。
移动管家之移动办公系统
Office功能办公发文流程加速
模拟公文处理流程,集成office文件处理功能,自定义流程及文件类型,文号、单号自动生成易于管理归档,支持批处理,加速流程审批,提高工作效率。
多种形式收文管理,有据可依
实现签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、传阅、办理结果登记、整理和归档等管理功能,公文流转有依可查,实施掌握流程进度。
分级传达公告通知,明确到位
通过权限设置级别,以多种方式发布公告通知,查看他人发布的公告通知,提高通告到达率。
及时受理待办事宜,有条不紊
可多种方式及时查看、受理待办事宜,避免遗漏。