文档介绍：.页眉. 页脚. 个人工作感悟体会提升自我洞察的能力,增强个人与团队成功的信念,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度, 提高自身的工作素质、快乐工作方法, 向优秀员工、执行力团队靠拢, 是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进娶创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 如果问大家,公司靠什么生存? 大家一定会毫不含糊地回答:利润。利润从哪里来? 学过财务的人都知道:利润= 收入- 支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢? 从大的方面来说,有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等; 再细化下去,有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中, 质量是否达到了顾客的要求? 有没有被退货? 许多日常工作,我们是否都做好了? 是否存在经常被上级指正或批评? 是否经常要返工? 由于自己工作的失误,有无给公司带来直接的经济损失? 这些看似与利润无直接关系的事,时刻都在影响公司的利润。不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。因为公司的产品质量好,价格合理,顾客才乐于购买我们的产品,. 页脚. 得利润, 并以此保障广大员工的生活和股东的红利, 公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望, 因此公司必须生产价廉物美的产品, 才能满足顾客的需要,确保源源不断的利润。如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司,那么就不会有人购买它的产品,更谈不上赚取利润,而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。质量良好的产品,是每一个顾客所热切希望的,同样,质量良好的工作结果,也是每一位上级所热切希望的,因此,我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。如果一件工作或一个产品做完之后,才发现其质量不合格,那不仅浪费了劳力,也浪费了时间和原材料, 因此, 在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆, 就可减少或避免无谓的浪费。在质量问题上对于顾客而言, 100-1=0 , 也就是说 1% 的微小质量错误, 却可能带来 100% 的损失。关于质量意识问题,我们不得不提海尔:海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国,而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件,用海尔人的话说,那不是砸烂 76 台冰箱,而是砸烂了原来低劣的质量意识( 砸烂的 76 台冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外观有瑕疵, 当时买冰箱都凭票供应, 流向市场就是畅销货, 因此有许多老工人希望能处理给他们, 砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来,如果这 76 台冰箱当时不砸的话,. 页脚. 煌的海尔) 。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品,这是不可想象的。二、对质量的认识和要求 1 质量就是符合要求,并非越高越好产品在质量就是符合要求,符合客户要求和行业标准要求,并不是越高越好。如果一味地追求高质量, 势必增加额外的成本, 而加重负担。例如, 一个尺寸要求可以偏差+/- m 而没有影响功能,就不要定在 ,因为标准越高,生产的难度自然就越大,这明显影响到生产效率,如果较低的标准都可以满足要求,自然生产效率就越高,次品率就会越低。 2 质量观念必