文档介绍：质量管理“PDCA”戴明循环“PDCA”循环是质量管理专家戴明博士提出的概念,所以又称其为“戴明环”。到现在为止,从未出现过可以适用于所有企业的管理模式,然而PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的方法,特别是在生产管理(尤其是品质管理)中得到了广泛的应用。、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;D(Do)——执行。执行就是具体运作,实施计划中的内容;C(Check)——检查。检查计划实际执行的效果,比较和目标的差距。分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;A(Action)——调整(或处理)。包括两个内容:成本的经验加以肯定,并予以标准化或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于没有解决的问题,查明原因,其解决的方法也就成为一个PDCA循环的内容。如此周而复始,不断推进工作的进展。APCDAPCD 更高的水平 :(1)周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一具循环结束了,解决了一部分的问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。(2)逻辑组合一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系,是大环带动小环的有机逻辑组合体。(3)螺旋式上升PDCA循环不是停留在一个水平上循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”和“八个步骤”。(1)计划阶段(PLAN)分析现状,发现问题;分析问题中各种影响因素;分析影响的主要原因;针对主要原因,采取解决的措施;——(WHY)为什么要制定