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文档介绍：旅游政策与法规旅游政策与法规授课人授课人蔡正敏蔡正敏雁荡山旅游学校副校长雁荡山旅游学校副校长授课教材: 浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》,浙江省旅游局编, 2014 年5月第 4版,中国旅游出版社。 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 2第十七章第十七章旅游市场监管法律制度旅游市场监管法律制度 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 3第五节第五节旅游市场秩序监管重点旅游市场秩序监管重点 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 4一、旅游广告的监管一、旅游广告的监管 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 5(一)旅游广告(一)旅游广告?旅游广告是旅行社销售的重要手段,但旅游广告的监管一直是一个难题。?虚假广告、低价竞争广告困扰着旅游市场秩序。 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 6 (二) (二) 《《旅游法旅游法》》对旅游广告的监管对旅游广告的监管?第九十七条规定,旅行社违反本法规定,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得, 并处五千元以上五万元以下罚款; ?违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款; ?情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证; ?对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 7二、旅游合同的监管二、旅游合同的监管 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 8(一)旅游合同(一)旅游合同?旅游合同是旅行社和旅游者双方权利义务载体,也是旅行社旅游者双方纠纷处理的重要依据。 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 9(二)对于旅游合同的监管(二)对于旅游合同的监管?对于旅游合同的监管,分为形式上的监管和实体上的监管,形式上的监管主要包括两个方面: ?第一,旅行社是否和旅游者签订了书面合同; ?第二,旅行社和旅游者签订的旅游合同内容是否完备。 2017-1-11 旅游政策与法规(第 4版) 10 ?《旅行社条例》第五十五条规定,违反本条例的规定,旅行社有下列情形之一的, 由旅游行政管理部门责令改正,处 2万元以上 10 万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿 1个月至 3个月: ?(1)未与旅游者签订旅游合同; ?(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项。