浅谈后勤服务工作.doc

文档介绍：浅谈后勤服务工作后勤服务工作是企业建设的一个组成部分,也是企业管理的一项重要内容,它服务于全局各项工作,以大局为先、以服务为重。后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供物质保障和服务保证,工作的好坏和保障能力的强弱,将直接影响企业的建设和发展。为此,如何做好后勤服务工作就是每一位后勤人员都应该思考的问题,作为一名后勤工作者,在此木人以自己的理解结合工作实际浅谈几点个人看法。一、后勤服务工作的特点1、 琐碎性:后勤服务常常是从一些不起眼的芝麻绿豆、小事做起,然而这些“小事”工作切不可小看,如果不对这些“小事”进行及时的解决处理,就无法保证大事的顺利进行。像通通管道、抹抹桌子等再小不过的事,却代表着整个企业的文明风貌,若有不慎就会直接影响到上下、内外关系,尤其是在接待和外事活动中,更需要将这些小事处理妥当。2、 服务性:后勤工作是服务工作,工作内容都是为企业服务的,是保证企业其他工作顺利进行的基础。因此,后勤工作者都需要主动、热情、耐心,还需要有能力和技能,两者结合才能做好工作,才能得到支持和理解。3>时效性:后勤服务工作是动态的活动,是在有效时间内进行的,超出有效时间任何工作都将变得毫无意义,如故障维修、接待保洁、员工就餐等。为此后勤人员要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及吋、合理和科学。4、 广泛性:后勤服务涵盖面较广,主要有食堂管理、水电维修、综合保洁、房屋租赁、物资管理、费用处理及其他日常和临时性工作。项目繁多、涉及面广,与全体员工的各项工作、生活都息息相关。5、 协调性:后勤服务工作不仅仅是后勤部门的工作,也需耍每一位员工的支持与配合。如食堂订餐,若员工不订餐或数量不准确就会造成无谓的浪费,还有日常用水用电,也需要大家能够自觉做到人走关灯、随手关水等良好****惯,只要大家能够理解和配合,后勤工作才能更好地服务于大家。6、 和谐性:后勤工作事无巨细、头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,反过来又会影响到人与人之间的关系。后勤服务正常运转所需要的各项物资保障以及员工的工作生活样样都要细心考虑、精心安排,稍有疏漏就会影响其他工作的正常开展和员工的情绪。另外还有部门与部门之间的关系,因此后勤服务工作是企业和谐稳定的一个重要组成部分。二、做好后勤服务工作的几点想法1、 完善细化管理制度,提高后勤管理能力。在现有制度的基础上,进一步完善和细化一系列工作制度,使后勤服务工作事无巨细有章可循,也使今后的后勤工作更加程序化和规范化。2、 加强奉献意识,提高服务能力。后勤部门作为服务性部门,后勤工作者更需要强化奉献意识,没有奉献意识,即使有一定的能力,也不会自觉主动去