文档介绍：挽单方案类型分析方案话术 1、对老师不满意,辅导效果不明显,成绩没有明显进步以辅导效果不好提出退费的,一般出现在辅导开始的前 1、2个月,其中遇到月考、期中(末)考,且学生成绩没有改观甚至下滑,或者这段期间家长没有明显感觉孩子学****状态的改变,对我们的辅导丧失信心所致。若是成绩问题,那我们就要进行试卷分析,辅导丢分的原因,在教学内容,教学目标,学生配合等方面进行分析在结合试卷得出导致成绩现状的真实原因,最好有具体的事例,比如老师讲到了那些重点、考点、阶梯方法,学生当时也挺懂了,但没有很好的在课下练****巩固,导致考场上失误,这样有说服力;不过我们要主动了解孩子的各项成绩,赢得主动权,一般就不会因为这个原因退费; 可以提升师资家长您好, 您先别急, 我们和负责人一起分析一下原因, 我们一起解决问题, 通过和老师的沟通, 孩子从第一次在这上课到现在在****惯上还是有进步的, 而且这也是成绩提高的前提, 这次考试并不能说明孩子以后的学****就无法提高了, 我和负责人研究过了, 下一模块的学****就由我们研究院的 xx 老师为孩子上课, 您放心, 这是我们校长亲自为孩子挑选的老师, 是非常有经验的, 对学生学****情况分析的很到位, 您让孩子再上一阶段会有进步的。可以进行返课家长您好, 您看孩子在这一模块的学****掌握的不够熟练, 我们和老师认真分析以下原因, 再让老师免费为孩子上几次课, 直到这一模块熟练掌握为止, 回家您也帮助监督孩子认真完成每一次作业, 我相信只要我们共同努力配合, 孩子的成绩肯定会提高的, 您也再给孩子和老师一次机会。必须开家长会分析成绩不提高的原因话术:家长,首先和您反馈孩子的辅导情况, 孩子在….. 方面还是有进步的,但在….方面确实掌握的不好, 孩子之所以在….. 方面存在问题是 xx 学科不扎实造成的, 我们也和孩子沟通过了, 他确实存在这样的问题, 所以您看是平时还是周末为孩子把这科补上, 这样也不会出现偏科的现象了。 2、对学****顾问服务不满意的 1、首先分析家长不满意的点在哪里,必须详尽掌握学生的成绩****惯、方法、个性、毛病、特点等,如果学生的学****状态没变化,而是家长觉得我们平时疏于对孩子的关心,我们可以谈****惯的改变时渐进的,话题往家长的配合内容上靠,可以建议或者要求学生平时来上自****以环境的变化来促进学****状态的改变,再谈一些具体的学****内容、目标的设计,重新确定家长的信心。在接触学生之初就要和家长沟通好,家长的配合内天,将责任的大部分还给家长,也确实因为他们的作用不可替代,同时建议学生来上自****用心的学****环境来缓解学生的压力,提高学****成效,这一点确实很有用, 不要考虑家长接送孩子的辛苦,注意,既然养了孩子,不付出哪行,对家长别客气,反而觉得我们是在为他们考虑。2、同时加强其他方面的服务,此外对家长的特点也要熟知,尤其这些特点毛病和孩子问题的匹配关系,还有对问题的解决方法也要熟知,赢得主动权。3、完善自己提升学管服务首先分析家长不满意的是学管的哪方面, 根据情况发挥, 对于问题不是很大的学生可以用提升学管服务, 告诉家长会对学管提出批评并会加强培训,提升家长的满意度。如果情节严重就需要更换学管 2、对学****顾问服务不满意的 1、首先分析家长不满意的点在哪里,必须详尽掌握学生的成绩****惯、方法、个性、毛病、特点等,如果学生的学****状态没变化,而是家长觉