员工压力预防与缓解.ppt

文档介绍：科学减压平凡生活更精彩
讲师: 山东电信吴燕
二○一○年六月
吴燕
山东电信
泰安分公司客服部经理
山东大学MBA
讲师简介
什么是压力
形成压力的根源
如何看待压力
一、压力的概念
课程目录
二、压力预防
建立阳光心态
保持积极
学会感恩
角色认知
理性竞争
三、压力缓解技巧
社会支撑系统
时间管理
自我放松技巧
有效沟通
压力的概念
什么是压力?
压力是指人在适应外部环境时所表现出的紧张与焦虑。
压力的概念
压力的概念
思考:压力从何而来?
导致压力的根源
经济
情感
罗宾斯的压力理论模型。罗宾斯认为,压力是一个由环境、组织和个体组成的动态的情景,这几个因素中的个体差异是导致显性压力感产生的原因,相应的结果则包括生理症状、心理症状与行为症状三个方面。
如何看待压力?
压力存在的普遍性
绝对快乐不存在
正视并管理压力
正视压力的来源
认识到压力的积极作用
科学管理压力
压力预防